Профессия продакт-менеджер

Как пройти собеседование?

  • Проверка базовых знаний, связанных с управлением продуктом, о которых написано в начале статьи.
  • Оценка способности логично мыслить и решать поставленные задачи с помощью аналитического подхода. Например, могут предложить составить несколько правок для главной страницы Amazon. И тут важна не скорость генерации решений, а сам подход к работе: грамотный продакт сначала подумает, оценит идеи, проверит гипотезы и только после этого предложит конкретные варианты.
  • Уточнение предыдущего опыта работы и основных достижений. Будет плюсом, если вы уже работали в сфере компании. Например, организация создает рекламные продукты, а вы два года отработали в маркетинговом агентстве — это «сыграет на руку». Рассказывайте любую информацию о себе, которая так или иначе коррелирует со сферой деятельности организации.
  • Анализ лидерских качеств, способность вести коллег за собой для достижения поставленных результатов и преодолевать стрессовые ситуации. Работодатели в большинстве случаев пользуются одним из двух способов: просят рассказать истории решения конфликтов в коллективе или симулируют подобную ситуацию.
  • Оценка стремления работы менеджером продукта. На этой стадии расскажите, какую литературу читаете (или уже прочитали) по теме, какие конференции посетили и куда планируете сходить в ближайшее время и т.п. Задача — показать заинтересованность в специальности и стремление к постоянному развитию.

Как выстроен процесс работы над продуктом

Первый этап — проведение обширного анализа рынка. Далее команда под руководством продакт-менеджера приступает к созданию минимально жизнеспособной версии продукта. Её размещают в маркетплейсах и начинают изучать поведение реальных пользователей

На этом этапе важно собирать статистические данные, на основе которых продакт примет решение, в какую сторону развивать продукт.

Ситуация на рынке и в мире не стоит на месте, поэтому изменение продукта — непрерывный процесс. Любое решение должно приниматься на основе анализа собранных данных. В сфере мобайла измерить можно каждый шаг пользователя, найти закономерности по полу, возрасту, географии, интересам.

Даже если на старте работы была проделана колоссальная работа, нельзя исключить ситуацию пивота, когда анализ показателей заставляет пересмотреть ценность приложения и его целевую аудиторию.

Менеджер по продукту: кто это

Менеджер по продукту, product manager, product lead, product owner…продолжите сами. Все эти названия про управление продуктом, скорее всего вы уже встречали какие-то из них.

Согласно википедии менеджер по продукту – человек, отвечающий за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование KPI, формирование требований к продукту, определение назначения продукта. Если вы прочитали раздел выше, то видите, какое пересечение функций с маркетологом.

Мое мнение, что менеджер по продукту, это мини босс. Человек который знает о продукте “от и до” и воспринимает его как собственный бизнес. Главная задача, это создать то, чем будут пользоваться люди, то, что будет решать их конкретные задачи и то, что принесет собственникам прибыль.

Основная цель бизнеса, это заработать деньги, если вам доверили продукт, то вы не можете ограничиваться лишь его внутренним наполнением и процессами. Именно поэтому ваши знания должны быть комплексными, вы как капитан, который ведет корабль.

Функционал специалиста

В чем заключается суть работы продакт-менеджера вы уже поняли. А теперь более подробно и последовательно я опишу основные функциональные обязанности специалиста. К ним относятся:

  • анализ рыночной ситуации, конкурентов и перспектив развития;
  • определение целевой аудитории и выявление основных потребностей;
  • разработка стратегии по выводу продукта на рынок;
  • формирование ассортимента и определение ценовой политики;
  • разработка рекламной кампании по продвижению продукта совместно со специалистами по рекламе;
  • координация действий всех служб в процессе вывода продукта на рынок;
  • анализ результатов продвижения;
  • проработка мероприятий по повышению прибыльности продуктов;
  • формирование отчетности.

В зависимости от структуры компании, обязанности специалиста могут быть дополнены и другими функциями. Здесь я перечислила стандартный набор функций специалиста.

Лекция первая. Зачем нужны продакт-менеджеры?

Mediaskunkпрезентация Михаила

  • Product,
  • Price,
  • Place,
  • Promotion.

За себя и за того парня

  • вы хотите и умеете делать что-то в команде;
  • вам интересно повлиять на разработку существующего продукта;
  • вы планируете начать свой бизнес, но хотите размяться на чужих кошках.

Step by step (пока от монитора не ослеп 😉

Гипотезы. Что будет, если сделать А и В? А если не сделать? Правильно сформулированная гипотеза задает верное направление всему процессу.
Постановка задач. Мало самому понять, что нужно, необходимо еще смочь объяснить это команде, притом каждому на его языке и по нескольку раз. Вероятно, вы сто раз объясните, уже и сами поймете, а дизайнер (разраб, тестировщик, инвестор) опять нет.
Выставление приоритетов. Это как в хорошей игре: нужно правильно выбирать, что прокачивать, — только без сохранений.
Коммуникация

Я уже говорил про важность общения — и еще скажу. Исследование

Гипотеза должна строиться на накопленных данных. Запомните, вы не ваша целевая аудитория, какими бы обманчиво близкими вам ни казались ее параметры. Редкий продукт делается «для своих», да и своих мы знаем хуже, чем кажется.
Тестирование и адаптация. Мало что бывает сделано так, как изначально задумано.
Обратная связь. Помните, я обещал вернуться к теме общения?

продакт-менеджер – это мини-гендиректор, только с минимальным бюджетом, выделенным под конкретную цельидеи → выбор (одна идея) → бизнес-план → прототип → тестирование → производство

  1. для кого ваш продукт?
  2. какую боль он снимает? (вульгарный, но меткий американизм).
  3. когда им пользоваться?
  4. как люди узнают об этом продукте?
  5. чем он отличается от аналогов? Серьезно, не пропускайте этот пункт.
  6. кто платит?

Обязанности Product Manager:

  • Находить и анализировать возможности рынка и потребности ЦА для создания концепта продукта и стратегии его разработки. 

  • Общение с клиентами напрямую. 

  • Создание плана разработки, контроль его выполнения и написание документации.

  • Сотрудничество со стейкхолдерами, проджект-менеджерами и командой для общего понимания, каким образом создаваемый вами продукт будет соответствовать требованиям клиентов.   

  • Написание high-view требований и детализация их с командой. 

  • Создание пути клиента “от А до Я”, чтобы впечатления пользователей были максимально положительными на всех этапах взаимодействия с продуктом. 

  • Мониторинг метрик, создание и проверка гипотез. 

  • Помощь при выведении продукта на рынок и дальнейшая его поддержка. 

Менеджер продукта: обучение и курсы

Должность Product manager может занять выпускник вуза с дипломом по созданию программных продуктов, информационным системам, рекламе, торговому бизнесу. Но управление продуктом предполагает приобретение компетенций в маркетинге, разработке, управлении командой и проектами. Нужно понимать жизненный цикл продукта, потребности, которые он удовлетворяет, понимать целевую аудиторию, технологии, которые будут задействованы в создании продукта.

Чтобы начать работать менеджером продукта, достаточно пройти курсы. Слушатели — специалисты, которые уже являются частью продуктовой команды, и хотят повысить свой уровень, люди, чья работа не связана с IT, студенты, цель которых — стать хотя бы помощником продакта.

Программа для Product manager должна включать изучение customer development (тестирование на потенциальных потребителях), юнит-экономики (метод экономического моделирования для определения прибыльности), product marketing, формирование гипотез с помощью А\В-тестов и продуктовую аналитику.

Дополнительные полезные модули, которые встречаются в некоторых программах обучения:

  • создание портретов пользователей и Jobs-To-Be-Done (метод использования портретов);
  • онбординг (обучение пользователя, процесс знакомства с продуктом);
  • методологии Scrum, Agile;
  • система организации производства канбан, работа с командой;
  • маркетинговые коммуникации;
  • PR цифровых продуктов.

При выборе курса нужно обратить внимание на опыт преподавателей и их умение раскрывать кейсы из своей области. Желательно, чтобы была возможность задавать вопросы взаимодействовать с кураторами

Учеба онлайн (“Нетология”, Geekbrain, Skillbox, авторские курсы экспертов, крупных IT-компаний) больше подходит тем, у кого уже есть опыт руководства и работы над продуктом на одной из должностей. Новичкам лучше выбирать очные курсы

Особенно это важно, если в программе есть модуль по развитию soft skills для управления командой

Софт для изучения поведения пользователей

Сервис фиксирует действия пользователей на веб-сайте, а также поисковые запросы, по которым люди его находят

Кроме того, Inspectlet определяет, что привлекает внимание, а что мотивирует быстрее закрыть страницу

Инструмент наблюдает за посетителями в режиме реального времени. Основная фишка — несколько видов тепловых карт. Функция айтрекинга поможет определить, на каких элементах сайта или приложения пользователи дольше задерживают взгляд. Доступна также тепловая карта кликов — она фиксирует, куда чаще всего нажимают посетители: кнопка, ссылка, изображение или фрагменты текста. А тепловые карты прокрутки показывают, как долго люди изучали контент страницы.

Настройка фильтрации поможет найти действия пользователей по категориям. Можно посмотреть, как взаимодействуют с сайтом люди, которые перешли на страницу из AdWords, уже что-то купили или добавили товары в корзину, но не переходили к оформлению заказа. 

Стоимость: от $39 в месяц. При оплате за год действует скидка 15%. Доступна бесплатная версия, которая позволяет анализировать один веб-сайт. 

Кто использует: WordPress, Shopify, Ebay и Cisco — суммарно около 90 тыс. компаний. 

Тепловые карты

Контекст

Не так давно я завершил курс руководителя digital продукта. Изначально мне было интересно повысить свою экспертизу в управлении интернет проектами. Как маркетологу, в основном приходилось работать с моментом “до продукта”, это по большей части каналы привлечения клиентов/пользователей, анализ рынка, немного ценообразования, брендинг и прочее.

Конечные результаты бизнеса сильно зависят от продукта в том числе. Организуй ты хоть “гениальную” рекламную кампанию, но, если твой продукт слабый (мягко выражаясь), то провал обеспечен. Здесь на помощь и приходит продукт менеджер, человек, который рулит внутри продукта.

Особенности профессии

Должностные обязанности продукт-менеджера зависят от сферы его деятельности. Если это отрасль IT, то  продукт-менеджер может руководить созданием сайта, игры, мобильного приложения и т. п. На пищевых производствах — создание новых видов продуктов или расширение ассортимента уже известных за счет добавления новых ингредиентов и улучшения качества. Функциональные обязанности могут быть разными в зависимости от вида деятельности компании — производитель, дилер, дистрибьютор.  

Но общим для всех отраслей является жизненный цикл создания продукта, который состоит из следующих этапов:

  • исследование и планирование;
  • разработка дизайна;
  • реализация и тестирование;
  • выпуск и продвижение.

В рамках этого цикла продукт-менеджер руководит разработкой продукта, выполняя следующие функции:

  • изучение рынка конкурентных продуктов и отрасли в целом;
  • составление плана и стратегии создания и развития нового продукта;
  • планирование KPI (key performance indicator – ключевые показатели эффективности) продукта по срокам (краткосрочно и долгосрочно);
  • контроль за производством продукта;
  • подготовка и проведение презентации продукта для покупателей;
  • разработка ценовой политики, системы скидок и льгот;
  • подготовка документов для сертификации продукта в госорганах сертификации;
  • контроль за продажами продукта, спросом на него, проведение социологических опросов с целью последующего совершенствования;
  • разработка методов по увеличению продаж;
  • переговоры с клиентами.

Чем занимается продакт-менеджер

В России продакт-менеджер — относительно молодая профессия: она уже обрела чёткие очертания, но всё ещё эволюционирует. Поэтому в наличии — несколько «болезней роста». Главная из них — бизнес не до конца понимает круг обязанностей продакта: он часто отвечает и за прибыль, и за формирование стратегии всей компании.

По данным исследования NFNG и Miro, до 80% рабочего времени российских продактов занимают 4 активности: коммуникация с командой, общение с пользователями, проработка требований/прототипов и общение с руководством. Исключение — опытные специалисты со стажем больше 6 лет. Львиная доля их рабочего времени уходит на анализ данных, планирование и коммуникацию с командой.

Замеряем пульс российского диджитал-консалтинга

Какие консалтинговые услуги востребованы на российском рынке, и как они меняют бизнес-процессы? Представляете компанию-заказчика диджитал-услуг?

Примите участие в исследовании Convergent, Ruward и Cossa!

Это совпадает с моими наблюдениями: часто в России от начинающих продакт-менеджеров ждут реализации задумок руководства.

За рубежом обязанности продакт-менеджера сконцентрированы вокруг продуктовой стратегии. Его задача — проанализировать рынок, конкурентов и составить стратегию, которая будет рассказывать остальному бизнесу историю: что не так сейчас, в какое «место» нужно прийти, и какие шаги компанию туда приведут. Чем опытнее продакт-менеджер, тем больше и важнее часть продукта, за которую он отвечает.

Это подтверждается цифрами:

68% зарубежных продакт-менеджеров называют своей главной обязанностью создание ви́дения и продуктовой стратегии. И по этим задачам измеряется их эффективность.

Кроме того, на Западе уже сейчас ищут продакт-менеджеров со специфичным опытом: в персонализации, платформах, machine learning, enterprise или product growth. А в нашей стране такая специализация только набирает обороты.

Где пройти обучение по специальности?

Если у вас уже есть опыт работы в маркетинге и профильное высшее образование, то вы можете восполнить недостаток некоторых знаний самостоятельно, пройдя онлайн-тренинги и читая  специализированную литературу по продакт-менеджменту.

А если вы хотите освоить профессию с нуля, стоит обратить внимание на профильные курсы. Вот лучшие в этом направлении:

1. «Профессия Product manager» от Нетологии

Нетология – современный университет интернет-профессий. Участник проекта Skolkovo. на рынке онлайн-образования с 2011 года.

  • Чему научитесь: создавать продукт и осуществлять его запуск; тестировать гипотезы; анализировать рынок и конкурентов; оценивать эффективность; формировать стратегию развития; считать юнит-экономику.
  • Формат обучения: живые лекции в Кампусе; две программы обучения – базовая и продвинутая; занятия два раза в неделю по два часа; итоговый личный проект.
  • Преимущества: диплом о профессиональной подготовке; личный куратор; практика на реальном проекте; гарантия возврата денег, если программа не подойдет (в течение первых трех занятий); общение с экспертами и одногруппниками в чате; практическое закрепление материала после каждого модуля; предварительный тест для определения уровня знаний; преподаватели-практики; помощь в трудоустройстве.
  • Длительность обучения: 6,5 месяцев.
  • Кому подойдет: начинающим специалистам; профессионалам смежных профессий; руководителям и владельцам бизнеса.
  • Стоимость обучения: от 93 000 рублей за базовый курс.

2. «Профессия Product manager» от Product Live

Product Live – образовательный проект от SkillFactory, который специализируется на обучении digital-менеджменту руководителей любого уровня.

  • Чему научитесь: создавать и управлять продуктом; работать с гипотезами; проводить исследования; работать с метриками Revenue, Retention, Referral;  тестировать; основам дизайна UI/UX и продвижения продукта.
  • Формат обучения: теория и практика; всего 9 учебных модулей; поддержка ментора.
  • Преимущества: помощь в трудоустройстве; именной сертификат; обучение на реальном продукте от заказчика; 12 кейсов в портфолио; топовые преподаватели.
  • Длительность обучения: 12 месяцев.
  • Кому подойдет: для смежных профессий в сфере digital.
  • Стоимость обучения: 125 500 рублей за весь курс или в рассрочку по 6 275 рублей в месяц, без процентов и переплат.

3. «Профессия Product manager PRO» от SkillBox

SkillBox – один из лучших онлайн-порталов дистанционного образования в России. Участник проекта Skolkovo, обладатель премии Рунета в области образовательных программ за 2018 и 2019 годы.

  • Чему научитесь: управлять продуктом и командой специалистов; тестировать гипотезы; проводить исследования рынка; осваивать продуктовую аналитику, прототипирование и сервисный дизайн; использовать все продвинутые возможности в Excel.
  • Формат обучения: практические видео уроки, самостоятельная работа с проверкой домашних заданий и обратной связью; онлайн воркшопы; защита дипломной работы; карьерные консультации; всего 363 урока, объединенных в 85 тематических модулей.
  • Преимущества: доступ к учебным материалам навсегда; помощь в трудоустройстве; работа с наставником; собственный проект для реального заказчика.
  • Длительность обучения: около 2 лет.
  • Кому подойдет: новичкам в IT; специалистам смежных профессий; топ-менеджерам и предпринимателям.
  • Стоимость обучения: около 235 тысяч рублей за весь курс или в рассрочку по 9 792 рубля на 24 месяца, без переплат по процентам.

Как стать Менеджером по продукту

Управление продуктом имеет много точек входа. Зачастую эту функцию вольно или не вольно выполняет владелец или руководитель компании.

Новичкам проще начинать со стартапов.

Простой путь — присоединиться к стартапу с небольшой командой разработчиков. Здесь меньше формальностей. Это отличная среда для Продакта, чтобы прокачать скилы общения и лидерства и сочетать их с продажами, маркетингом.

Большинство стартапов, испытывающих нехватку денежных средств, вряд ли менеджера по продукту. Ок, вам нужна строчка в резюме, вам нужен опыт — навяжитесь поработать «за бесплатно.

Я дважды так делал в интересных мне стартапах, оба раза — отличный опыт, который мне был необходим. Причём тут неочевидный плюс: ты управляешь бизнесом, делаешь самое вкусное и интересное, а вся шелуха (налоги, бухгалтерия, финансирование и прочее — это у директоров).

Становиться ПМом надо постепенно: собирая навыки, опыт, разбираться в новых темах.

Вакансий в IT бизнесе много, зарплаты хорошие.

Вопрос

Как стать Product Manager

Если у вас нет соответствующего опыта — пойти в небольшую компанию.

Ищите вакуум позиции (продукт, который не управляется активно, который вы могли бы взять в свое свободное время) — начните выполнять работу (составьте план развития продукта) — будьте агрессивны — предлагайте себя на эту должность.

Кто такой Продакт Менеджер простыми словами?

Менеджер продуктов — это тот, к кому вы обращаетесь, если хотите, чтобы что-то было добавлено или удалено, или создать новый продукт с нуля. Его функция — создавать новое.

Он представляет интересы пользователей.

Какие личные качества важны для ПМа?

Хорошие менеджеры по продукту настойчивы — они не боятся конфронтации и не боятся сказать «нет».

Навыки, важные для менеджера по продукту.

  1. Умение решать проблемы, заниматься рутинной работой.
  2. Аналитические навыки.
  3. Лидерство и умении общаться.
  4. Уметь расставлять приоритеты, ставить и достигать цели.

Разные технические и маркетинговые навыки будут уместны — помогут управлять и понимать подчинённых.

Какие вопросы задают на собеседовании на должность Продакт Менеджера?

Расскажите мне о продукте, который вам действительно не нравится, но который вам все еще нужен

Что тебе не нравится? Что бы вы изменили? Зачем? Расскажите мне о продукте, который недавно привлек ваше внимание. Почему это привлекло ваше внимание? Если бы вам пришлось создать конкурента, как бы вы это сделали? Я уверен, что вы провели время на нашем сайте, какие идеи вы нашли, чтобы улучшить его? Какие ваши 2 любимых сайта? Как их можно сделать лучше?

Идеально, если у вас есть кейсы. Готовые примеры ваших работ облегчают трудоустройство. Работодатель проще принят решение, он видит ваш профессиональный уровень, опыт.

Как можно перейти от программиста к Продакт Менеджеру

Переход от программирования к управлению продуктом — довольно распространен.

По моему опыту: обычно в команде программистов со временем выделяется человек, который собирает пожелания основной команды и транслирует их остальным инженерам.

Этот человек с развитием меньше программирует, больше общается с дизайнерами, маркетологами, директорами и т.д.

Постепенно он включается в работу других специалистов. Так вырастают в том числе и до менеджеров по продукту.

Продакт так же должен усмирять своё эго. Да, быть в центре хорошо, но плохо, когда нет системы и ты постоянно занимаешься микроменеджментом. Нужно выстраивать прочные системы, с адекватным лидерством и  максимальным делегированием. Я видел мощную команду финансового стартапа, которую скреплял крутой продакт. Но стоило ему на месяц выбыть из строя — началась история в стиле Висконти (я про Гибель богов).

Такие команды неустойчивы, поэтому хорошая черта продакта — умение строить устойчивые системы и воспитывать приемников.

Заметки для продактов

Важные вопросы продакта:

  1. Осознают ли пользователи существование проблемы, которую мы пытаемся решить?
  2. Если бы существовало решение, они бы его купили?
  3. Купили бы они его у нас?
  4. Можем ли мы создать решение для данной проблемы?

Задачи продакта:

  1. Что поможет пользователю, как это принесёт деньги, сочетать с видением компании.
  2. Поиск проблем, поиск решений, поиск денег.
  3. Анализ конкурентов.
  4. Выбор ключевых показателей до запуска.

MVP + аналитика = новые идеи. Фильтруем ранжируем по приоритету.

Важнейшая метрика — возвраты  Retention (сервисность, клиенты, b2c).

Важнее не средние значения а медиана — число до которого половина и после которого половина.

Задачи — что потребитель хочет осуществить.

Проекты, желания, проблемы из жизни.

Проблемы — все что волнует при выполнении задачи.

Риски, страхи, неудобства, разочарования.

Выгоды — получаемый результат или преимущество.

Удобства, соц.преимущества, положительные эмоции.

Продукт:

  • Есть аудитория.
  • Решает проблему.
  • Есть цели и показатели, которые можно оценить.
  • Приносит пользу.
  • Приносит прибыль.

Чем Product manager отличается от Project manager

Project Manager — это связующее звено между командой разработки и заказчиком. Менеджер проектов превращает идеи заказчика в понятные задачи для команды.

Основные отличия Product manager от Project manager:

Project manager Product manager
Не генерирует идеи по улучшениям в продукте. Создает план работы по реализации идеи. Исследует пользователей, анализирует рынок, на основании полученных данных генерирует идеи для улучшения продукта.
Действует в заранее обозначенных условиях: известен объем задач, согласованы сроки и бюджет, прописаны обязанности. Никогда точно не знает, что должен делать, какая гипотеза окажется провальной, а какая принесет прибыль.
Не думает об окупаемости, его задача — уложиться в согласованный бюджет. Окупаемость стоит на первом месте. Постоянно ищет ответы на вопросы:Сколько мы потратим?Какую модель монетизации выбрать?Как привлекать пользователей?Как получить дополнительную прибыль?
Действует в рамках проекта, который длится не более года. Задачи получает от владельца бизнеса или заказчиков. Есть собственное видение, куда движется продукт и каким он станет через 1−3 года. Формулирует задачи и понимает, как они приближают продукт к цели.
Думает о рисках и минимизирует их негативное влияние. Думает о возможностях. Любая неопределенность — потенциальная возможность улучшить продукт.

Подготовка резюме

Резюме При составлении резюме соблюдайте правила «гигиены»:

  • стандартный формат;
  • PDF, 1 лист;
  • фото высокого качества;
  • имя, фамилия, контактные номер телефона и электронная почта;
  • минимум воды, максимум сути;
  • название точь-в-точь как вакансия.

не описывайте нерелевантный опыт, который не соответствует требованиям организации (или подайте его как релевантный);

не рассказывайте о процессах (например, как вели документооборот), лучше говорите о результатах (например, ведение документооборота помогло избежать штрафов от ФНС);

не пишите неважное и очевидное (например, уверенный пользователь компьютера, умею работать с Trello, Excel и т.п.);

не забивайте облако тегов (не указывайте все возможные навыки, делайте упор на пяти самых важных скиллах);

не забывайте указывать цели и ключевые слова компании (если все в организации говорят про CustDev, то обязательно уточните, что хорошо разбираетесь в нем);

чем нерелевантнее и дальше опыт, тем меньше уделяйте ему место, подробно описывайте последнее место работы (это важнее для работодателей, никто не станет интересоваться, чем вы занимались 15 лет назад);

подумайте о странностях в вашем резюме (например, если долго работали в одной компании и был карьерный рост, укажите разные должности как отдельные места работы).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector