Статистика зарплат менеджер по туризму в россии

Сколько зарабатывает специалист по туризму

Заработок менеджера по туризму складывается из двух частей: фиксированной и процентов, вырученных за счет продаж путевок. Кроме того, доход специалиста зависит от того, какое положение он занимает в компании, т.е. является ли он помощником или главой отдела. Размер заработной платы может колебаться от 20-30 тыс. до 100 тыс. рублей и более. Он, как правило, выше в летнее время, когда многие граждане берут отпуск и отправляются путешествовать внутри страны и за ее пределами. Также на размер заработной платы влияет регион, где работает специалист. В Москве и Санкт-Петербурге она, как правило, выше чем в других субъектах страны.

Турбизнес в России

На сегодняшний день в России на рынке туристических услуг работает около 15 000 турагентств, из которых 500 крупнейших и около 2 500 туроператоров.

Эксперты пришли к выводу, что туроператор, правильно выстроивший свою работу, способен иметь заработок 250 тысяч рублей в месяц. Это средняя цифра. Для кого-то это внушительная сумма, а кому-то может показаться небольшой. В столичном регионе вполне реально ее заработать. В небольших городах гораздо сложнее.

С 2000-х годов в туристическом бизнесе произошел скачок в развитии. Появилось много больших и малых фирм. До настоящего времени одни из них процветают, а другие закрываются. Это зависит от многих причин.

Туристический бизнес в России имеет свои особенности. Туроператором является фирма, которая создает оптовый продукт. Туроператор осуществляет взаимодействие с отелями, страховыми компаниями, перевозчиками. У него имеются свои гиды. Турфирма осуществляет розничные продажи. При грамотной организации дела можно хорошо развиваться в этом направлении и зарабатывать приличные суммы.

Дополнительные обязанности

1. Формирование списков туристов, составление отчетов об их количестве и проведение анализа, который касается должного, своевременного и беспроблемного размещения людей в номера отеля или другого аналогичного заведения.
2. Получать и распоряжаться информацией, которая касается места и точного времени прибытия туристов на конкретные объекты, контроль за своевременным прибытием и отбытием каждого человека из группы, осуществление необходимых действий, если произошла сложная ситуация, своевременное предупреждение своего начальства о чрезвычайных или затруднительных ситуациях. Организация своевременного отъезда и прибытия всей группы туристов.
3. Осуществление полного устного и при необходимости письменного инструктажа, который касается мер безопасности при осмотре достопримечательностей или посещения чрезвычайно ценных или опасных объектов, что необходимо для сбережения жизни и здоровья каждого члена группы. Донесение до участников поездки правил по особенностям поведения при нахождении внутри транспортных средств, а также предписаний по оказанию первой медицинской помощи и психологическом контроле за состоянием людей или объектов, которые нуждаются в коррекции поведения.
4. Проводит статистические исследования, которые основываются на организованные в конкретной компании туры, а также готовит различную отчетную информацию.

Менеджер по туризму быстро реагирует на затруднительные ситуации, произошедшие с туристами, и информирует о ходе дела вышестоящих по должности лиц. Также осуществляет контроль за своевременным прибытием туристов. Чтобы вести трудовую деятельность максимально правильно, каждый менеджер по туризму должен следовать должностной инструкции, проявлять внимательность и спокойствие при решении любых вопросов и осуществлении даже сложных задач.

Коротко об авторе. Почему туризм?

Перетягина Юлия Сергеевна, 35 лет. Окончила государственный педагогический университет по специальности педагог начальных классов с дополнительной специальностью “учитель иностранного языка“. Успешно окончив университет, устроилась на работу преподавателем английского языка в учебный центр. Отработав один учебный год, я решила, что быть учителем — не моё. Стала задумываться о смежной профессии, чтобы образование пригодилось, но вариантов не было.

Как-то раз на моём уроке английского была тема: «Для чего я изучаю иностранный язык», и одна ученица сказала фразу, которая стала толчком в дальнейшем выборе моей профессии, а именно, что ей нужен английский язык, чтобы работать в турагентстве, ездить по разным странам, общаться с иностранцами, вести переговоры.

Менеджер по туризму — очень интересная и увлекательная работа.

Что нужно знать будущему специалисту

Если вы твердо решили стать менеджером в туриндустрии, то вам следует ознакомиться со списком профессиональных навыков и знаний, которые вам обязательно потребуется. Подробнее о них:

• Коммуникабельность. Грамотный специалист по туризму должен грамотно вести переговоры с клиентами, слушать и понимать их, а также убеждать. Замкнутый и стеснительный человек вряд ли справится с поставленными задачами и не сможет добиться хороших результатов.
• Знание туристического рынка. Менеджер по туризму должен уметь ориентироваться и разбираться во всех новых тенденциях индустрии туризма. Только так он сможет оставаться конкурентоспособным и востребованным на рынке труда, а его компания, в свою очередь, будет пользоваться популярностью среди покупателей.
• Знания маркетинга. Нужно знать основы рекламного бизнеса, чтобы уметь правильно подавать нужную информацию о своей деятельности и привлекать потенциальных клиентов.
• Уверенное владение ПК. Нужно быть активным пользователем, который умеет работать с компьютером и находить нужную информацию в интернете. Во время работы специалист должен пользоваться разными ПО, чтобы планировать и составлять отчетность. Также нужно уметь бронировать туры, билеты и гостиницы.
• Знание основ документооборота. Это нужно для того, чтобы заключать договоры на оказание туристских услуг, готовить документацию на получение виз, оформлять медицинскую страховку.

Точный список требований, которые предъявляются соискателям вакансии, зависит от работодателя. Но если вы обладаете перечисленными знаниями и навыками, то у вас есть все шансы на то, чтобы стать максимально успешным в этой профессии.

Информация, которой владеет менеджер по туризму

1. Перечень разнообразных кафе, ресторанов, столовых и других пунктов, где можно приобрести еду или отдохнуть при различных материальных возможностях. Знание оздоровительных и спортивных комплексов многих разновидностей, чтобы посоветовать клиенту те места, которые максимально соответствуют его пожеланиям. Ознакомленность со сферой развлечений и разнообразных комплексов, предоставляющих разнообразные возможности отдыха, полезного проведения времени. Возможность посоветовать что-то новое высоко оценивается клиентами, что предусматривает инструкция менеджера по туризму.
2. Порядок и правила работы со службами, являющимися консульскими организациями, а также объектами, где можно получить визу.
3. Порядок безболезненного и быстрого прохождения валютного и таможенного контроля.
4. Каталоги туристических организаций и различную информацию, касающуюся предоставления справок по интересующим вопросам для каждого клиента. Это должен уметь менеджер по внутреннему туризму.
5. Основы маркетинга и рекламы собственных услуг, а также позиционирования фирмы в представлении общественности, поведения рекламных компаний.

Обучение на менеджера по туризму

Получить профессию в области туризма можно во многих вузах, колледжах и техникумах страны. Начальную подготовку предлагают на курсах повышения квалификации. При решении вопроса, где учиться на менеджера по туризму, необходимо выбрать учреждение и специализацию.

Специальность туризм подразделяется на направления:

• организация и регулирование гостиничной деятельности;
• рекламная деятельность (маркетинг, менеджмент туризма);
• организация лингвистического обеспечения туристов;
• составление и организация экскурсионных программ;
• организация турсервиса;
• экономические расчеты и логистика в туристической компании.

Важно узнать, какие предметы нужно сдавать на требуемую специализацию в выбранном вузе. Высшие учебные заведения по законодательству могут варьировать перечень вступительных экзаменов

Помимо обязательных предметов (история, русский язык), в перечне вузов 1-2 аттестационных позиции. Распространена сдача экзамена по географии, обществознанию, биологии. Для специализации “международный туризм” обязательны качественные знания английского либо другого профильного языка.

Популярны программы в странах Европы, США при подтверждении требуемого языкового уровня.

Курсы

Получить начальные знания в сфере туризма можно на курсах:

1. МАСПК – в академии организована переподготовка специалистов в дистанционной форме.
2. СНТА – в научно-технологической академии можно получить специальность на базе высшего либо среднеспециального образования, программы учреждения посвящены особенностям внутреннего и международного туризма, аккредитованы государством, диплом выдается гособразца.

Колледжи

Получение специализации в области туристической деятельности возможно в техникумах, колледжах после окончания 9 классов. Обучение осуществляется на очной форме в течение почти 3 лет либо заочно (4,5 года). Абитуриенты, окончившие 11 классов, обучаются в колледжах около 2-3 лет в соответствии с форматом образовательного процесса.

Популярные учреждения:

• Столичный колледж индустрии сервиса и гостеприимства (Москва);
• Колледж современного управления (Москва);
• Колледж экономики и туризма (Иркутск);
• Колледж сервиса и туризма (Тверь);
• Колледж сервиса и туризма (Калининград).

Вузы

Образование в высших учебных заведениях осуществляется очно и заочно. Поступление возможно после окончания 11 классов средней школы.

Популярные вузы РФ:

• МИД России;
• МГУ им. М.В. Ломоносова;
• Государственный социальный университет (Москва);
• Экономический университет им. Г.В. Плеханова;
• Государственный университет управления (Москва);
• Государственный социальный университет (Москва);
• Российский государственный университет туризма и сервиса (Москва);
• Государственный институт индустрии туризма им. Ю.А. Сенкевича (Москва);
• Институт управления (Архангельск);
• Международный институт туризма (Екатеринбург);
• Федеральный университет (Казань);
• Алтайский государственный институт культуры (Барнаул).

Доходы в других странах

Зарплаты сильно различаются между туроператорами.

Зарплата может быть повышена за счет различных стимулов и бонусов за производительность:

• количество проданных путевок;
• страховок.

Статистика, сколько зарабатывают туроператоры в мире:

1. Большая разбежность в том, сколько получают туроператоры в Беларуси. Минимально агент по туризму без опыта работы зарабатывает 300 бел. руб. Максимально, с набитой базой клиентов и большим потоком желающих отдохнуть — 1200 бел. руб.
2. В Украине туроператор имеет наибольшее распространение в крупных областных центрах: Киев, Днепр, Одесса, Львов, Харьков. Зарплата в среднем на 2017 год составляет 10 000 грн. Молодые специалисты получают оклад в 4 тыс. грн.
3. Уровень зарплат в Казахстане колеблется от 50 000 до 170 000 тг.
4. Заработная плата для туристических менеджеров в Англии колеблется от 25 000 до 30 000 фунтов стерлингов в год. Зарплаты для консультантов варьируются от 12 000 до 25 000 фунтов стерлингов. На руководящих должностях и с опытом работы туроператоры могут получать в год — 25 000-60 000 фунтов стерлингов в зависимости от характера и местонахождения организации.

Как решается вопрос с документами

Любой туроператор должен выдать клиенту:

• авиабилет;
• ваучер;
• медицинскую страховку.

Составляется договор, который типичный для всех туроператоров, но прочесть его следует обязательно.

Многих интересует, за сколько времени до вылета туроператор выдает эти документы.

Перспективы карьерного роста

В крупных компаниях это может означать переход на руководящие должности:

• директор турагентства;
• топ-менеджер.

Цифра, сколько получают туроператоры на руководящих должностях, в несколько раз больше, чем у менеджера по работе с клиентами.

Если вы работаете в небольшой, независимой компании, возможно, потребуется перейти в другую компанию для продвижения по службе.

Известно, сколько туроператоров предоставляет свои услуги.

Можно подобрать компанию, которая предлагает хорошие зарплаты и условия труда.

Обучение туристической профессии

Существуют специальные курсы, с помощью которых можно получить без отрыва от работы профессию туристического направления.

Есть возможность обучаться после высшего или средне-специального образования.

Как стать турагентом?

Самым быстрым вариантом, не требующим получения высшего образования, будут профильные курсы. Это бюджетно, не займет много времени и уже через несколько месяцев даст первые плоды.

Но здесь есть побочный эффект: за такой короткий промежуток времени дается огромный объем информации — не все люди способны усвоить ее в полном объеме. По окончании вы получаете сертификат о пройденных курсах и возможность работать на начальных должностях.

Конечно, если вы хотите двигаться в этой области дальше, вам следует идти учится в колледж или ВУЗ.

Еще одну возможность получить профессию турагента дарят различные колледжи сервиса и туризма. Название факультета: менеджер по туризму. Подобные учреждения создают более полную картину о будущей специализации в голове молодого студента.

Учёба длится в среднем два-три года, бывает как на платной, так и на бесплатной основе. По окончании учебного периода, колледж обычно гарантирует студенту трудоустройство, что является хорошим подспорьем профильным курсам.

Третий вариант — высшее учебное заведение. Факультеты: менеджер по туризму, туристический агент и другие. В ВУЗах студенты получают полную картину туристического направления, обучаются менеджменту и маркетингу, без чего в этой профессии мало толку.

Это самый длинный по протяженности и самый верный способ получить профессию турагента. Специалисты с высшим образованием востребованы всегда и имеют все шансы иметь хорошую зарплату, ведь основной доход турагента — это процент от продаж.

Плюсы профессии

Главный плюс профессии, ради которого большинство людей выбирает эту профессию, — возможность часто путешествовать, чтобы рассказывать о туристических местах красиво и быть уверенным в том, что людям там понравится. Довольный клиент всегда возвращается. Крупные туристические фирмы посылают сотрудников обычно за счет компании в ту или иную страну. Таким образом, выпадает отличная возможность путешествовать без вложения собственных средств. Главное — увидеть и найти как можно больше интересных мест, чтобы рассказать о них в красках жаждущим новых впечатлений клиентам.

Завод по производству сыров на 3,5 тыс. тонн в год от французского инвестора

Проверка собственника на адекватность: как безопасно снять квартиру в Москве

Подписаться на лучших блогеров: как шопоголику сэкономить приличные деньги

Большой плюс работы в сфере туризма — комфортные условия. Конечно, для тех, кто любит стационарную работу и предпочитает работать в офисе. Туристические компании внимательно следят за созданием «нужной» атмосферы, которая произведет впечатление и настроит на правильную волну. Ведь именно от первого впечатления офиса зависит дальнейший контакт и продажа путевки. В общем, никакого тяжелого физического труда и постоянного передвижения на ногах.

От каких факторов она зависит?

Заработок работников туристической сферы во многом зависит от опыта и квалификации. Начинающему менеджеру и специалистам со стажем менее 2 лет редко удается зарабатывать более 30 тыс. рублей. Совсем по-другому выглядят доходы экспертов, длительное время работающими с крупными туроператорами.

По усредненным данным высококвалифицированный турагент получает (в тыс. рублей):

• в Ненецком автономном округе – 45,6;
• в Приморском крае – 46,8;
• в Ленинградской области – 49,3;
• в Калининградской области – 51,25;
• в Магаданской области – 60;
• в Кировской области – 85;
• в Алтайском крае – 85,1;
• в республике Тыва – 85,2;
• в Забайкалье – 85,4.

Увеличение зарплаты эксперта в реализации туристических путевок в удаленных от центра регионах можно объяснить более низкой конкуренцией и возрастающими требованиями к ведению успешного бизнеса.

Заработная плата сотрудников турагентств существенно зависит от сезона. В зимнее время в России наблюдается меньшее количество отпусков. Соответственно, жители реже отправляются в путешествия и пользуются услугами турагентств. Если зимой российский менеджер по туризму с трудом зарабатывает 30 тыс. рублей, то в большинстве случаев в летний сезон его доход повышается до 80–90 тыс.

Одним из важных факторов, определяющих, сколько зарабатывает менеджер по туризму, является престиж работодателя. Крупные компании, имеющие множественные филиалы в стране и за рубежом, предлагают менеджерам более высокие ставки и проценты от проданных путевок. Однако с гонорарами возрастают и требования к сотрудникам.

Зарплаты вакансий менеджеров крупнейших российских турагентств:

• SunMar (Москва) – 120 тыс. рублей;
• CoralTravel (Саратов) – от 50 до 120 тыс. рублей;
• «Слетать» (Санкт-Петербург) – 100 тыс. рублей;
• «ИСМИРА» (Ярославль, Новосибирск, Пермь, Курск, Омск) – 70 тыс. рублей.

Став сотрудником туристического агентства, менеджер получает возможность карьерного роста. Из рядового персонала он продвигается к управляющему. Вершиной в данном бизнесе является должность топ-менеджера, зарплата которого по отношению к средней возрастает в разы.

Статьи в разделе

• DDoS — не босс: почему пришло время задуматься о кибербезопасности09 июня 2020
• Берегите себя, берегите время, экономьте деньги25 ноября 2015Антон Россихин
• Системы автоматизации для турагентств: какую выбрать
• Тест-драйв 2014: проверка на прочность28 ноября 2014
• Веб-суаре с Сергеем Чумаченко10 октября 2014Сергей Чумаченко
• Вечер откровений с Сергеем Чумаченко24 марта 2014Сергей Чумаченко
• Системы автоматизации турфирм: вчера, сегодня, завтра13 февраля 2014Олег Кузнецов
• Телетрейн: простое решение непростого вопроса29 марта 2013Владимиров Дмитрий
• Чье кунг-фу сильнее?04 апреля 2012
• Сколько стоит турпортал04 апреля 2012

Все статьи

Минусы

Но сфера туризма далеко не идеальна, и здесь есть свои на первый взгляд незаметные минусы. В первую очередь, это человеческий фактор. Здесь случаются довольно тяжелые психологические ситуации в виде ссор с клиентами, их недовольства оказанными услугами (порой в очень агрессивной форме), отсутствие взаимопонимания между клиентами и менеджерами. У каждого человека свой характер, и особенности их проявления в коммуникации неизбежны.

Как правило, зарплата менеджера складывается из небольшого оклада и процентов от продаж, поэтому придется работать со всеми категориями клиентов, к каждому нужно искать особый подход. Регулярная психологическая нагрузка может привести к синдрому эмоционального выгорания. Чтобы такого не произошло, нужно учиться абстрагироваться от негатива и поведения других людей.

Еще одним минусом является продолжительность рабочего дня. Обычный график работы — 12 часов. И все это время менеджер находится за компьютером в замкнутом помещении. Чтобы защитить себя от негативного воздействия, нужно строго придерживаться режима работы, регулярно давать глазам отдых, иначе грозит быстрая утомляемость.

Лучшие растения, которые оживят офисный стол: советы профи

Профессионал этого не скажет: фразы, которые лучше не говорить на собеседовании

Как экологичная мода стала популярной и почему бренды переходят на такое сырье

Важно уметь подстраиваться под быстро меняющемся обстоятельства. Туристический бизнес — очень гибкий, мобильный, поэтому нужно быть всегда начеку, чтобы клиент не остался без уже оплаченной путевки

Кто такой туристический агент и сколько он зарабатывает

Агент по туризму – это фактически менеджер по продажам туров. Последние представляют собой готовую программу путешествия, составленную компанией оператором. В тур входит бронирование отеля, экскурсионных программ и услуг перевозчика (самолеты, автобусы, круизные лайнеры). Отличие турагента фрилансера от агентства по туризму в том, что ему не нужен офис и большое количество сотрудников. Всю работу он может выполнять онлайн.

Вознаграждение агента состоит из комиссии от продаж, которую выплачивает оператор за каждого привлеченного покупателя. Она может составлять от 5% до 10% стоимости путевки. Таким образом ваш будущий доход определяет количество сделанных продаж. Начинающему туристическому агенту не стоит рассчитывать на быструю и высокую прибыль. Для стабильного дохода потребуется постоянная клиентская база, на формирование которой может уйти несколько месяцев. Средний заработок агента на дому составляет от 500 до 1000 долларов в месяц.

Востребованность и перспективы карьерного роста

Менеджер по туризму без опыта работы может начать свою карьеру, заняв должность помощника турменеджера – он обычно занимается общением с клиентами и приемом звонков. Постепенно, набрав необходимый опыт работы и зарекомендовав себя в качестве активного сотрудника, он может стать менеджером по работе с клиентами. Двигаясь по карьерной лестнице вверх, можно стать руководителем отдела, филиала или даже целой туристической фирмы.

У туроператора можно получить больше опыта в туристской деятельности, чем в турагентстве. В подобной организации можно быстрее и глубже освоить различные специализации профессии и научиться организовывать туры с нуля. Своего рода элитными специалистами считаются тревел-менеджеры, которые координируют туры, и специалисты, организующие деловые туры и имеющие дело с предпринимателями, предпочитающими высокий уровень сервиса.

Стремление к освоению новых навыков и надлежащее старание помогут дорасти до позиции топ-менеджера в сфере туризма – специалист такого уровня отвечает за прибыль компании и ее развитие, т.е. он фактически занимается управлением бизнесом организации. Его обязанности – это заключение важных сделок, ведение переговоров, проведение маркетинговых исследований и грамотной рекламной кампании. Уровень зарплаты у них, соответственно, высокий. Со временем опытные специалисты могут стать индивидуальными предпринимателями для оказания туристских услуг в частном порядке или создать собственную фирму при условии наличия первоначального капитала.

Необходимые знания и навыки для успешного менеджера по туризму

Самое главное для менеджера по туризму — умение продавать! Просто знать информацию недостаточно, нужно уметь ею пользоваться, именно убедить клиента в том, что ему понравится предложенный вариант отдыха, что это именно то, что ему нужно, даже если придется повысить бюджет путевки. Нельзя предлагать более 3-5 вариантов путешествия, иначе клиент просто запутается. Хорошие менеджеры обычно предлагают 1-2 варианта, на которые клиент сразу соглашается, при этом высший пилотаж, когда клиенты бронируются в один визит, не уходя домой «подумать»;

Обязательно знание принципов деятельности турагентств, из чего складывается прибыль. Умение оперативно найти предложения по акциям, получив при этом максимальную комиссию;

Умение выстроить долгосрочные отношения с клиентом

Для этого быть доброжелательным, стрессоустойчивым (клиенты бывают разные), показать свою заинтересованность в клиенте, все хорошо объяснить и по прилету/приезду клиента отзвониться;

Внимание и ответственность. Без этого в туризме делать нечего

Внимательно занести все данные в заявку, проверить и вовремя сообщить клиенту об изменении времени вылета;

Умение работать в режиме многозадачности. Иногда нужно уметь правильно распределить свое время, чтобы успеть сделать подбор тура по одной заявке, выписать договор по другой, при этом ответить на телефонный звонок и отследить брони, находящиеся в работе.

Менеджеры по ТУРИЗМУ, сколько вы зарабатываете

Многие считают, что список безвизовых стран ограничивается уже приевшимися Турцией, Египтом и республиками бывшего СССР, типа Киргизии. Дескать, на экзотику здесь рассчитывать не приходится. Однако это в корне не так. Повернется ли у кого-нибудь язык назвать “не экзотичными” такие государства, как Эквадор, Коста-Рика, Маврикий, Куба, Антигуа и Барбуду, Мальдивы, Перу, Фиджи и т. д. Правда, безвизовость здесь не означает бесплатность – в любом случае в аэропорту с вас возьмут деньги за въезд, а в некоторых случаях – еще и за выезд из страны. Но сумма сборов редко превышает 20 долларов.

Если же вы отправляетесь в Европу, то цена шенгенской визы остается прежней – от 65 евро.

Трансфер – так называемые встречи-проводы. Когда вас привозят в другую страну, трансфером занимается принимающая сторона. Если вы оплатили эту услугу, она обязана вас встретить в аэропорту с табличкой, на которой написана либо ваша фамилия, либо название фирмы, которая вас отправляла. Трансфер может быть либо групповым (когда вы группой едете в выбранный отель в автобусе), либо индивидуальным, при котором вам не придется ждать всех прибывших туристов и вас на автомобиле отвезут в ваш отель.

В цену трансфера, либо дополнительно (около 15 долларов), часто включаются услуги русскоговорящего гида.

Отель. Тут цена зависит от ранга отеля (количества звезд), принадлежности к сети, удаленности от моря и т.д. Имеет значение и тип размещения, потому как такого понятия как одноместный номер за границей не существует. Если вы хотите жить один в номере, вы обязаны отплатить весь номер, рассчитанный на двоих. Таким образом, если вы едете вдвоем, цена номера, допустим 100 долларов в сутки, делится на двоих, если живете один, то эту сумму вы платите один.

Причем, по той же причине что с авиабилетами, номера в отелях зачастую дешевле бронировать через агентства, чем напрямую.

Питание. Здесь тоже возможны варианты. Можно выбрать тип питания “все включено”, ограничиться полупансионом или одними завтраками. Впрочем, туристы не часто берут в отелях полный пансион (за исключением Турции) – потому что кухня – это один из интереснейших аспектов путешествия, и за пределами отеля еда оказывается и дешевле, и разнообразнее.

Новогодние туры включают себя еще и обязательные новогодние ужины. Стоят они по-разному, в зависимости от уровня отеля, но отказаться от них нельзя. С другой стороны, это может быть и хорошо, потому что освобождает вас от проблемы ломать себе голову и придумывать, чем заняться в новогоднюю ночь в другой стране.

Экскурсии. Обычно, когда вам говорят, что в турпакет входят экскурсии, за которые не надо платить и они вам идут в подарок, на самом деле оказывается, что вы их уже оплатили. Вообще же экскурсии включаются исключительно по желанию, и оптимальный вариант – это не покупать экскурсии здесь перед отъездом, а выбрать их уже на месте отдыха. Гид на месте посоветует вам, какие экскурсии интереснее, познавательней. Вы уже сами можете ориентироваться в своем свободном времени. Также цена может значительно отличаться от той, что вам предлагали изначально, не потому что вас хотели обмануть, а потому что вы можете попасть в группу и тем самый получить групповую скидку.

Страховка. Обязательный момент – страхование туристов от несчастных случаев в отпуске, от невыезда, по причине неполучения визы и других. Сумма покрытия страховки доходит порой до 30 тысяч долларов, но как это ни печально, она не включает в себя форс-мажорные обстоятельства.

Итак, если вам необходимо сэкономить, то можно выбрать или менее дорогой курорт, или отель подешевле, или отказаться от варианта “все включено”. Правда, в преддверии Нового года, на это рассчитывать не стоит. Потому что там, в экзотических странах, тоже работают акулы туристического бизнеса, и в прайсах, которые получают туристические агентства еще летом, новогодние цены изначально повышены в несколько раз, что объясняется более высоким спросом.

Характеристика профессии чем занимается, функции и обязанности

Менеджер по туризму должен хорошо ориентироваться в пакетных турах и уметь общаться с людьми. Выпускники университета без опыта практической деятельности чаще всего работают менеджерами.

Обязанности таких специалистов заключаются в следующем:

• очные и телефонные консультации потенциальных клиентов,
• предоставление путеводителей, рекламных брошюр,
• презентация туристических услуг,
• взаимодействие с представителями туроператора,
• заключение договора,
• бронирование мест в отеле.

Выпускнику университета или специализированных курсов без опыта обычно доверяют несложные задания, например, бронирование билетов или мест в гостиницах. Со временем перечень обязанностей расширяется. Менеджеры по туризму могут проходить курсы повышения квалификации и дополнительное обучение.

Турагентами обычно работают люди с опытом работы менеджером по туризму. Круг обязанностей этого специалиста довольно широк.

У этого специалиста многогранны должностные обязанности:

• ведёт переговоры с представителями принимающей стороны,
• формирует и корректирует пакетные туры,
• занимается оформлением виз, страховок и других документов,
• проводит рекламные компании.

Конечно, специфика деятельности зависит от фирмы. В задачи может входить тестирование продуктов, бронирование билетов, продажа экскурсий, размещение рекламы в СМИ, продажа туров и т. д.

Хождение по агентствам в поисках лучшего варианта

Как-то у нас состоялся разговор с менеджером, который сказал, что пока меня не оформят официально, он ничему меня учить не будет. Далее я уже поняла, что оформлять меня вообще не собирались. Поговорив с директором, мы пришли к обоюдному мнению, что пора расстаться.

В следующем агентстве меня сразу же взяли на работу. Было небольшое собеседование, на котором я ответила на все вопросы и была достаточно уверена в себе. Но отработала я там совсем недолго, зарплата была сдельная, а туристов и, соответственно, заявок не было вообще. Просидев месяц и забронировав всего пару заявок, я ушла уже по собственному желанию.

Летние месяцы самые напряженные — все едут к морю!

А вот в следующем агентстве я уже задержалась надолго. Опять же успешно и с первого раза пройдя собеседование, я стала одним из главных менеджеров. Я успешно бронировала туры любой сложности, составляла индивидуальные пакеты, без проблем продавала популярные направления. В итоге на базе этого агентства я стала вести курсы подготовки менеджеров по туризму (плюсом к основной работе).

Все это не далось мне просто так. Получив основу знаний в первом агентстве, дома я постоянно занималась самообучением, читала форумы, информацию по странам, учила отельную базу, смотрела вебинары и посещала все презентации туроператоров. Я никогда не пожалела о своем выборе.

Особенности профессии

Инструкторы по туризму – физически сильные люди, обладающие задатками организаторов. Они легко переносят многокилометровые пешие прогулки, не теряют самообладание в самых сложных ситуациях, ездят на велосипедах и мастерски управляют рафтами. В базовый перечень обязанностей инструктор по туризму входят:

• проведение учебно-тренировочной работы с туристами;
• моральная и физическая подготовка туристических групп к преодолению сложных маршрутов;
• планирование похода – от запаса воды до мест для ночевки;
• осуществление контроля за состоянием туристов во время прохождения маршрута: физическое и психологическое здоровье, потенциал членов группы. Корректировка маршрута и сроков с учетом индивидуальных особенностей людей, непредвиденных обстоятельств;
• информирование туристов о культурных и других особенностях региона во время путешествий;
• обеспечение соблюдения норм безопасности, гигиены;
• использование мобильных устройств, носителей радиосвязи, с помощью которых инструктор передает информацию об этапах похода и местонахождении группы.

Инструктор по туризму обязан быть мастером на все руки, ведь в случае форс-мажора именно он несет ответственность за безопасность людей. Он должен принять адекватные меры в случае, если один или несколько человек получили травмы, страдают от горной болезни или панических атак, заразились какой-то инфекцией.

Также инструкторы могут работать с детьми и подростками. В этом случае они занимаются организацией игр и спортивных мероприятий (дни здоровья, турниры по футболу или волейболу, иные), проведением тренировок в веревочных парках, бассейнах. Нередко оказывают первую доврачебную помощь, объединяя функции инструкторов и вожатых. Эта профессия – настоящее призвание, она подойдет для людей, которые очень любят природу и живое общение с людьми!

Особенности и обязанности профессии

Основной задачей турагента является реализация туристических путевок. Чтобы убедить клиента воспользоваться услугами определенного туроператора, специалист должен обладать коммуникабельностью и талантом в области рекламы.

В перечень должностных обязанностей менеджера по туризму входят:

1. Предложение клиенту всевозможных вариантов, как можно провести время, отведенное на отдых. Сотрудник рекомендует наилучшие места отдыха, описывает их достоинства, дает консультации по социальным, демографическим и климатическим условиям предлагаемого к поездке региона;
2. Обеспечение клиента рекламными буклетами, географическими картами, схемами и планами местности;
3. Заключение договора на оказание туристических услуг;
4. Рекомендация маршрута, организация взаимодействия транспортных и гостиничных предприятий;
5. Консультация по мерам безопасности, которых клиенту необходимо придерживаться, находясь в поездке и по прибытию к месту отдыха;
6. Бронирование билетов, оформление всех необходимых в путешествии документов;
7. Контроль соблюдения предоставленных услуг со времени отъезда до возвращения клиента на родину.

Менеджеру по туризму необходимо знание английского языка (а лучше нескольких), географии, международной обстановки. Желательно иметь высшее образование. Представитель турагентства обязан обладать выдержкой, способностью успокоить и поддержать клиента в случае возникновения нештатной ситуации.

Выбирая профессию менеджера по туризму, необходимо быть готовым к работе без праздников и выходных. При этом звонка от обеспокоенного чем-либо клиента можно ожидать в любое время суток.

Преимущества работы туристическим менеджером

Если вы планируете выбрать профессию travel-менеджера, обязательно заранее сравните все плюсы и минусы. Стоит отметить, что на самом деле у этой профессии много преимуществ:

1. Возможность путешествовать по разным уголкам мира. Это одна из основных причин, по которой выбирают эту профессию и открывают собственную туристическую компанию.
2. Перспектива увеличить свой доход, что напрямую зависит от способности продавать.
3. Эта возможность людям с разным образованием и опытом освоить интересную профессию.
4. Туристический менеджер может стать директором или владельцем собственного турагентства.