Как вести себя на собеседовании, чтобы обязательно взяли?

Советы психолога о том, как правильно вести себя

Не придумывайте себе некий напыщенный или «сверхделовой» образ в стремлении произвести благоприятное впечатление на интервьюера. Оставайтесь, прежде всего, собой. Вам и так уже есть что продемонстрировать: у вас есть опыт работы, образование, определённые достижения. И вы подготовились к собеседованию.
Приходите на собеседование вовремя, а ещё лучше – немного пораньше. Это даст вам возможность собраться с мыслями, настроиться на общение, расправить плечи и уверенно войти в кабинет.
Не будьте многословным. Не озвучивайте слишком много информации о себе. Говорите только о том, о чём вас спрашивают.
Всегда задавайте вопросы в процессе или по окончании беседы

Важно выяснить круг своих обязанностей, возможности для развития и карьерного роста и другую информацию о компании и содержании работы. Вопросы отражают вашу заинтересованность в вакансии

А ещё есть такое правило: кто задаёт вопросы, тот руководит ситуацией. Важно только чтобы их было не слишком много. Во всём необходима мера.

Не забывайте о том, что всё начинается с позитивного настроя и веры в себя. Собеседование – это не пытка и не театрализованное шоу с вами в главной роли. Это встреча, на которой и вы, и работодатель определяетесь с тем, насколько подходите друг другу. Сохраняйте чувство собственного достоинства, и хорошее впечатление о вас обеспечено!

Как не завалить стандартные вопросы и пройти собеседование.

Watch this video on YouTube

Советуем также прочитать:

1. Как начать карьеру: пошаговое руководство к действию
2. Новые перспективные профессии будущего в России и зарубежом
3. Как справиться с интригами на работе
4. Как правильно уволиться с работы — пошаговая инструкция

Как правильно устраиваться на работу и от чего зависит решение работодателя

Существуют стандартные рекомендации, как пройти собеседование. Любой рекрутер сможет рассказать вам, какие вопросы задают руководители на собеседовании и какие ответы на них хотят услышать.

Однако на практике часто встречаются ситуации, когда кандидат верно ответил на все вопросы, но получил отказ. Почему? «Интуиция», «чутье», «шестое чувство», «чуйка» – так это объясняют рекрутеры, не знакомые с тренингом «Системно-векторная психология».

Бывает и обратная ситуация – по формальным признакам кандидат не подходит, но его берут на работу, потому что он смог расположить к себе интервьюера. Специалист по подбору ориентируется в первую очередь на свое субъективное впечатление о человеке.

Мы в своей компании используем объективную методику оценки кандидатов – тренинг «Системно-векторная психология» Юрия Бурлана. Он позволяет за первые пять минут разговора безошибочно определить умения и недостатки, таланты и потенциал каждого человека. Даже если это интервью по телефону.

В этой статье я расскажу, как себя вести на собеседовании, чтобы соблюсти все внешние, формальные стороны трудоустройства

И, что самое важное, как правильно произвести впечатление на человека, от решения которого зависит – возьмут вас на работу или нет

Какие вопросы задавать?

Чтобы эффективно и правильно провести собеседование с кандидатом на должность, нужно заранее продумать вопросы. Их можно разделить на два блока – об опыте и о перспективе.

Блок вопросов об опыте:

• Какие функции вы выполняли в …?
• Опишите, как именно вы осуществляли … (бизнес-процесс)?
• Придя на работу в …, кто вам помог освоить …?
• Что вам нравилось в данной работе?
• Кто был в вашем подчинении (или как распределялись обязанности, с кем из коллег вы взаимодействовали)?
• Почему вы выбрали именно это направление деятельности?
• С чем связан уход из …?
• На каком месте работы вы получили опыт, связанный с …?

• Почему, проработав …, вы решили сменить профиль деятельности?

Блок вопросов о перспективе:

• Возникла ситуация … Как вы будете ее решать? С чего начнете?
• Какие ресурсы вам необходимы для выполнения …?

• Как вы представляете свою дальнейшую карьеру?

Как оценивать ответы на вопросы?

Интервьюер анализирует две составляющие:

1. фактическую (соответствие действительности, подтверждение сформированности мягких и гибких навыков, владение профессиональным инструментарием, знаниями);

2. психологическую (типаж личности, ценности, особенности, мотивация, настрой).

Самое простое, на что стоит обратить внимание начинающему интервьюеру – преобладают ли в речи собеседника:

• мотивы избегания или устремления. Сравните: «Я не хочу сидеть целый день в офисе» и «Я ищу место с гибким графиком, чтобы иметь возможность…»;
• внутренние или внешние стимулы. «Мне нужна зарплата не менее …, потому что у меня семья и ипотека» и «Я рассматриваю вакансии с зарплатой от …, потому что обладаю ценными навыками … и способен …»;

• обороты из разряда «брать» или «давать». «В этой ситуации мне будет нужно …» и «В этой ситуации я смогу …».

День вашего собеседования

Мы уже обсудили одну важную деталь, что на собеседование не стоит появляться раньше, чем за 10 минут до его начала. Теперь рассмотрим пару моментов своего поведения непосредственно в стенах компании, когда вы уже туда добрались.

Старайтесь быть со всеми приветливыми, будь это сотрудник, работающий в приемной или случайно проходящий по коридору служащий компании. Не пренебрегайте случаем перекинуться с кем-то фразой в коридоре или коротким разговором в лифте. Этим человеком может оказаться лицо, принимающее определенные решения в компании и повлиять на решение отдела кадров. Во время ожидания в приемной не стоит доставать телефон или ноутбук для проверки почты или ленты в соцсетях. Лучше оглянитесь вокруг, может быть, вы найдете какую-то коммерческую литературу, какой-то анализ с графиками на доске или уголок с наградами. Поговорите с сотрудником на стойке регистрации, спросите, как прошел день, сколько он/она здесь работает? Любая информация может быть полезна для вас в успешном прохождении собеседования. Убедитесь, что мобильный телефон выключен

Если у вас собеседование с несколькими сотрудниками, старайтесь равномерно распределить свое внимание при ответах. Не концентрируетесь на одном собеседнике

Не скрывайте факт отсутствия опыта в той или иной области. Если у вас нехватка опыта в области управления группой сотрудников, проектом или отделом на прошлой должности, очень полезно привести похожий пример из студенческой или школьной жизни. Но не забывайте компенсировать отсутствие опыта на тех вопросах, где у вас опыт уже имеется. Не критикуйте свою прошлую работу, а сконцентрируйтесь на положительных моментах, которые вы приобрели.

 Вот вам пару советов, как справиться с волнением перед собеседованием:

Подготовьтесь. Не игнорируйте то, что описывалось в предыдущих главах. Запланируйте встречу накануне собеседования с человеком, который является в вашей семье или компании «зажигалкой»

Важно, чтобы этот человек напоминал вам о ваших сильных сторонах, задавал вопросы о ваших вкусах и увлечениях. Очень важно, чтобы вы оказались в правильном настроении

Любимая песня или музыка может вас также подбодрить и настроить на собеседование.

Популярные вопросы и ответы на собеседовании

Перед тем, как отправляться на собеседование, постарайтесь максимально продумать ответы на типичные вопросы подготовленные кадровыми специалистами. Мы подобрали несколько популярных из них.

1. Причина ухода с прежнего места работы.

Ответ должен быть максимально честным, но корректным.

1. Почему вы хотите работать у нас или почему вы хотите занять именно эту должность?

Для ответа на этот вопрос необходимо знать принципы работы компании.

1. Назовите свои лучшие качества. Расскажите о себе.

Вот здесь нужно вспомнить, что вы указывали в своем резюме, и назвать не более 3-5 своих личных качествах, которые нужны для работы по указанной вакансии и выделят вас на фоне других претендентов.

1. Какие у вас есть недостатки?

Не нужно сразу перечислять все негативные стороны своей личности. Можно ответить нейтрально, сказав, что …

1. Кем вы видите себя через 5 лет в нашей компании?

Люди, планирующие личный и карьерный рост, ставящие долгосрочные перспективы, характеризуются упорными и целеустремленными личностями. Поэтому скажите, что

Предварительно изучите, какие есть должности и к чему хотите стремиться.

1. Почему мы должны взять именно Вас?

Подготовьте ответ на этот вопрос заранее. Односложный вариант вроде «Потому что я лучший» не заинтересует собеседника. Расскажите о работе компании и области, к которой относится вакансия, опишите свои достижения в этой сфере. Однако, избегайте не только шаблонности, но и самолюбования.

Уместным станет вариант ответа:

Здесь важно описать свои практические навыки и достигнутые результаты, сформулировать мотивацию. Можно сказать, что обладаете профессиональными навыками, что позволит справиться с поставленными задачами

1. На какой уровень оплаты труда Вы рассчитываете?

Если в вакансии не указан уровень зарплаты, то придется поискать предложения других компаний и вывести среднее значение. Хороший специалист не может претендовать на низкий уровень оплаты труда, но и слишком большие цифры компания может не потянуть.

1. Кто может дать Вам рекомендации?

Если с прежнего места работы Вы ушли без скандала, то имеет смысл сообщить координаты руководства. В ином случае желательно упомянуть предыдущего работодателя или клиентов, с которыми успешно контактировали. Заранее подготовьте контакты.

1. Готовы ли к возможным переработкам?

Когда вопрос встает о дополнительных нагрузках и переработках, следует уточнить …

Отвечая положительно, Вы соглашаетесь с этими условиями.

1. Почему поиск работы оказался таким длительным?

В этом случае лучше ответить, что …

1. Почему вы выбрали эту специальность / университет?

Не нужно говорить на собеседовании, что выбрали специальность спонтанно. Лучше скажите:

1. Почему люки круглые?

Неожиданный вопрос, способный на время дезориентировать собеседника. Цель интервьюера увидеть вашу реакцию и услышать, что ответите. Если затруднитесь с ответом, то, скорее всего, станете пасовать перед сложными задачами. Самым очевидным может послужить ответ о том, что …

Но для людей, мыслящих логически, приемлем вариант, когда …

Также посмотрите познавательное видео раскрывающее ответы на вопросы, одни из которых:

• Назовите три своих недостатка?
• Почему вы решили уйти с фриланса? Не будет ли вам сложно вернуться на работу в офис?

Вот зачем они так

Для работодателя организация правильного стресс-интервью — не менее, а иногда и более хлопотное дело, чем для кандидата на работу. Ведь «хамить» нужно сугубо по правилам и без перегибов, необходимо следить за выполнением определенных условий, нужно отслеживать реакцию соискателя и не перегнуть палку, выйдя за рамки дозволенного. Потом не оберёшься проблем.

Чаще всего такой способ проверки применяют к специалистам банковской сферы или службы продаж, менеджерам по рекламе и работе с клиентами, страховым агентам, PR-специалистам, работникам сферы услуг, рекрутерами, операторам call-центров и служб поддержки клиентов.

То есть специалистам, которые чаще всего сталкиваются с агрессией клиентов или партнеров. Впрочем, нередки стресс-испытания и для представителей управленческого звена.

Как бы то ни было, помните, что стресс-интервью — это не только испытание для компании, но и для вас лично. Не поддавайтесь на провокации, оцените, насколько вам подходит «непростая» работа и по итогам собеседования сами принимайте решение — хотите вы здесь работать или нет. 

Для чего нужно собеседование

Собеседованием называют процесс коммуникации между работодателем и кандидатом, который претендует на открытую в компании позицию. Как правило, полная организация собеседования лежит на плечах менеджера по персоналу либо hr-менеджера. Этот человек должен сперва найти подходящего кандидата, получить у руководства одобрение его резюме, а затем согласовать встречу с кандидатом. В некоторых компаниях отсутствует выделенный специалист для работы с персоналом, поэтому организационные вопросы могут решать другие люди, например, секретари или непосредственно заинтересованные в новом работнике руководители. Кто-то предпочитает отдавать вопросы поиска персонала на аутсорс в агентство или работать с удалённым рекрутёром-фрилансером. В этом случае первое собеседование проходит на территории рекрутинговой компании.

Собеседование необходимо обеим сторонам для первичной оценки друг друга. Работодатель оценивает профессиональные навыки кандидата и его психологические качества, а кандидат в первом приближении изучает потенциальное место работы, знакомится с перечнем возможных задач и часто с непосредственным начальником.

Цели собеседования

Основная цель собеседований полностью совпадает во всех организациях, даже у компаний в противоположных сферах деятельности. Во время встречи с потенциальным сотрудником работодателю нужно собрать достаточно информации, чтобы решить, справится ли он со своими должностными обязанностями лучше других желающих. После эффективного собеседования должно появиться целостное представление не только о личности кандидата, но и о его потенциальном месте в организации

Поэтому во время встречи важно раскрыть такие вопросы:

• насколько данный человек подходит на вакантную должность;
• соответствует ли его уровень профпригодности требованиям компании;
• достаточный ли у соискателя уровень специальных знаний и навыков;
• какие личностные качества кандидата могут быть полезны для компании, а какие нужно развивать;
• есть ли у соискателя отрицательные психофизиологические особенности, которые в будущем могут стать проблемой для работодателя;
• насколько кандидат отличается от других претендентов на должность, в чем его преимущества;
• есть ли перспективы его дальнейшего карьерного роста – должность для кандидата будет новым уровнем профессионального развития или «шагом назад».

Также специалист по подбору персонала должен определить, достоверна ли информация, которую предоставляет кандидат. Это связано с тем, что современный уровень развития технологий позволяет фальсифицировать любые данные.

Во время собеседования важно мысленно «вписать» нового человека в коллектив, корпоративную культуру организации, определить, сможет ли он принять принципы и нормы компании

Как вести себя на собеседовании — советы от практика

Теперь, если буду устраиваться на работу, обязательно проработаю возможные кейсы. Ксения, я уверен, что нашим читателям будет интересно узнать, как вести себя на собеседовании и что может смутить HR-специалиста в поведении или внешности соискателя работы?

Саша, действительно, стоит понимать, что чем выше и ответственнее позиция, на которую претендует потенциальный сотрудник, тем больше требований к нему предъявляется.

Давайте я озвучу несколько общих ключевых моментов из своей практики, которые нужно учесть всем без исключения кандидатам при прохождении собеседования на работу.

Аккуратность и опрятность. Это касается не только внешнего вида, но и вашего состояния в целом. Никогда не приходите на собеседование в алкогольном опьянении, после «бурного отдыха» или бессонной ночи. В глазах специалиста по подбору кадров вы сразу заработаете статус «гуляки», а с ним весь остальной процесс актуальности интервью будет поставлен под большой вопрос.

Приветливость и хорошие манеры. На какую бы должность вы не претендовали, хорошие манеры и адекватное поведение однозначно добавят вам очков. Узнайте, как зовут вашего собеседника и обращайтесь к нему по имени. Причем, обращаться стоит именно так, как он представился. Например, если рекрутер сказал, что его зовут Иван, то так и называйте его на «Вы». «Иван, вы говорили что…» Если же он назвал свое имя и отчество, то именно так и стоит обращаться к вашему собеседнику.

Владение профессиональной терминологией. Вы однозначно понравитесь специалисту по подбору персонала, если не злоупотребляя терминами, 3-4 раза за время вашего интервью употребите их, а также поясните как применяете (применяли) эти термины на практике. Например, если вы скажете, что на предыдущем месте работы смогли поднять продажи на 30% за месяц, благодаря увеличению конверсии, проанализировав количество входящих обращений и размер среднего чека, то это вам зачтется как плюс.

Общий уровень эрудиции. Также пару раз в тему можете упомянуть известные книги, которые вы читали или семинары по вашей специальности, на которых вы были в течение года
Рекрутеры обращают внимание на тягу к знаниям и стремление человека к самообразованию

Это особенно важно, если вы претендуете на руководящие или «интеллектуальные» позиции в компании.

Одним словом, вам нужно себя «продать» и показать с выгодной стороны. Причем, сделать это нужно как с профессиональной точки зрения, так и с точки зрения общих человеческих ценностей и правил

Если вы хотите получить работу, важно грамотно и четко ответить на вопросы HR-специалиста

О них пойдет речь далее.

11 главных задаваемых на собеседовании вопросов с ответами

2. Что отвечать на собеседовании на вопрос — Почему вы уволились?

Отвечая на вопрос, почему ушли с предыдущего места работы, не  говорите о конфликтах на прежней работе и не отзывайтесь плохо о своем начальнике или коллегах. Вас могут заподозрить в конфликтности и неумении работать в команде. Лучше вспомнить позитивные моменты из прошлого опыта, а причиной ухода назвать желание полной реализации своих способностей, стремление к повышению профессионального уровня и оплаты труда.

3. Что отвечать на вопрос — Почему вы хотите работать у нас?

Начните с положительных моментов в работе компании – стабильность и профессиональный, слаженный коллектив, интерес  к сфере деятельности, а потом добавьте, что привлекает  должность и график работы, близость к дому, достойная оплата труда.

4. Почему Вы считаете, что подходите на эту должность?

Что отвечать на вопрос — почему мы должны взять именно вас? Здесь вы должны предельно четко и аргументировано доказать, что вы наилучший специалист  в этой области. Расскажите о работе компании и той отрасли, в которой собираетесь работать, не стесняйтесь хвалить себя, расскажите о своих достижениях.

5. Что отвечать  на собеседовании на вопрос о недостатках?

Вопрос о недостатках — достаточно каверзный. Выкладывать свои минусы как на духу не стоит. Назовите такие «недостатки», которые выглядят больше как достоинства. Например: придирчив к своей работе, не умею отстраняться от работы. А лучше всего сказать нейтрально: у меня, как и у всех, есть недостатки, но они никак не влияют на мои профессиональные качества.

6. Какими достоинствами вы обладаете?

Какие достоинства не рекомендуется использовать в силу своей избитости и стандартности:

• коммуникабельность;
• обучаемость;
• пунктуальность;
• исполнительность.

Это стандартные примеры достоинств, которые включаются в практически каждое резюме, для работодателя они не несут особой значимости, и не выделяют соискателя среди прочих других никаким образом.

Говорить на собеседовании лучше о профессиональных достоинствах, которые будут полезны и интересны работодателю:

• имею опыт переговоров на различных уровнях;
• с легкостью заключают важные договора и контракты;
• могу рационально организовать свой рабочий день и др.

Такие ответы обратят на себя внимание и выделятся среди прочих других ответов

7. На какую оплату труда вы рассчитываете?

Услуги хорошего специалиста не могут стоить дешево. Есть вариант –  назвать сумму выше средней зарплаты или ориентируйтесь на з/п, которую вы получали на прежней работе и завысьте ее на 10 -15%. Придерживайтесь золотой середины, иначе могут подумать, что либо вы плохой специалист, либо слишком амбициозный.

8. Кем вы себя видите через 5-10 лет?

Упорные и целеустремленные люди ставят перед собой долгосрочные цели, планируют свой личностный и карьерный рост. Если вы еще не задумывались над этим вопросом, то займитесь этим перед собеседованием. Сделайте упор на ваше желание работать в этой же компании, но за это время подняться по карьерной лестнице.

9. Кто может дать рекомендации о вашей работе?

Не утаивайте место прежней работы, будьте готовы дать номера телефонов бывших коллег и руководителей. Если, отвечая на этот вопрос, вы замешкаетесь или вовсе уклонитесь от ответа, то работодатель может посчитать, что вы хотите избежать отрицательных отзывов.

10. Готовы ли вы к профессиональной нагрузке?

Работодатель так может намекать на переработки. В этом случае поинтересуйтесь, как часто они возможны: сколько раз в месяц или по сколько часов. Если вы готовы к таким условиям, то подтвердите свою готовность к нагрузкам.

11. Есть ли у вас дополнительные вопросы?

Самое время узнать подробности будущей работы: начиная от графика и соц. пакета, до требований к сотрудникам фирмы. Человек, не задающий вопросы после собеседования, показывает свою незаинтересованность. Так что вопросы обязательно должны быть, а лучше всего их продумать заранее.

Рекомендуется соискателю подготовить заранее вопросы для того, чтобы задать их на собеседовании, когда работодатель предоставит на это время — о чем спросить работодателя?

Методики проведения собеседования

Для приема новых сотрудников может использоваться любая приведенная ниже методика. Но это не говорит, что нужно выбрать первую понравившуюся. Для найма на конкретную профессию одни подойдут, а другие – нет.

Для найма на конкретную профессию одни методики подойдут, а другие – нет.

На базе компетенций

Считается одной из самых объективных и универсальных методик для выявления соответствия кандидата конкретной должности. Цель интервью – понять, насколько кандидат компетентен в своем деле.

Задаются вопросы на профессинальные темы, которые должны иметь под собой реальные основы. Если они будут затрагивать прошлый опыт кандидата на аналогичной должности, это может рассказать о многом.

Если вопросы будут затрагивать прошлый опыт кандидата на аналогичной должности, это может рассказать о многом.

Например, если на работу принимается бухгалтер расчетного стола, может быть задан такой вопрос: «Как вы оформите проводку поступления денег с расчетного счета в кассу предприятия?» Если же речь идет о должности механика, вопросы должны быть из разряда специфической технической тематики: «Работали с автомобилями BMW прежде? В чем специфика их ремонта?».

Такие интервью нежелательно доверять HR-менеджерам. Нужен человек, который разбирается в теме и сможет оценить компетентность кандидата.

Ситуационная

Принцип собеседования раскрыт в самом названии. Подойдет для приема на должность, где требуется самостоятельно и быстро принять решение по ситуации: руководящие должности, сотрудники служб быстрого реагирования.

Проектируется любая ситуация по должности, и кандидату задается конкретный вопрос, как он поступит. Количество ситуаций – от пяти до десяти. По итогам оценивается соответствие сотрудника принципам работы компании.

Проективная

Здесь человеку предлагается оценить действия других людей или персонажей (фильмов, литературных произведений). Потенциальный сотрудник должен проанализировать ситуацию и дать ей личную или профессиональную оценку. Используется для найма на руководящие должности со спокойной рабочей атмосферой.

Преимущества такого собеседования:

• Малая вероятность «правильных ответов» со стороны опрашиваемого.
• Ожидания претендента можно сопоставить с реальным состоянием компании.
• Возможность максимально точно оценить творческий и мотивационный потенциал человека.

В отличие от ситуационного принципа, может даваться некоторое время на раздумья. Допустимо предложение нескольких вариантов и анализ для выбора наилучшего. Ответы должны быть максимально полными и развернутыми. Профессиональные и личностные вопросы чередуются, чтобы избежать «подстраивания» под ситуацию.

Проективные вопросы позволяют оценить личностный и интеллектуальный потенциал. Используйте эту методику, если для должности это необходимо.

Стрессовая

Интервью подходит для должностей, на которых постоянно возникают нестандартные ситуации, требующие выдержки: продавцы, работники шоу-бизнеса, менеджеры по продажам, операторы горячих линий, руководители, журналисты.

Организуется в предельно напряженной атмосфере. Допускаются следующие приемы:

• Принцип «злого и доброго полицейского».
• Перекрестные опросы.
• Нестандартные вопросы по профессии с уточнением деталей (иногда собеседование длится несколько часов).
• Психологическое давление: намеренное выведение из себя, неделикатные вопросы.

Стрессовые собеседования могут проводиться как с оповещением об их специфическом характере, так и без. Во втором случае «чистота» эксперимента выше, но есть риск нестандартных ситуаций (бывают и драки).

Объективность такого интервью оценить сложно. Часто прохождение испытания является следствием не устойчивой психики, а стеснительности или заниженной самооценки.