Турагент

Краткое описание

Туристический оператор комплектует туры, а турагенты продают сформированные предложения, не неся ответственность за их качество. Турагенты являются индивидуальными предпринимателями или сотрудниками организации, существует 2 формы работы:

• покупка пакета туров с целью дальнейшей реализации;
• посредничество между клиентами и оператором (не требует стартовых финансовых вложений).

Сотрудничать можно с разными туроператорами, что позволяет привлечь большее количество потенциальных покупателей. Работа преимущественно кабинетная, она больше связана с общением, а не с путешествиями.

Как все это запомнить? Пишем шпаргалки!

Допустим, уже проштудированы сайты туроператоров, прочитаны отзывы, остались за спиной семинары и рекламные туры, а в голове по-прежнему нет стройной и логичной картины — знакомая ситуация?

Рекомендации экспертов таковы: по каждому направлению нужно создать активный запас из примерно десяти «трешек», десяти «четверок» и «пятерок». Список выверяется опытным путем — после посещения семинаров, рекламных туров, внимательного изучения отзывов и так далее. «Задайтесь целью — выбрать 30-40 отелей, которые будут кормить вас весь сезон, и составьте по ним таблицы-шпаргалки. Другой вариант: начните свое рабочее утро с изучения предложений от базовых туроператоров, летающих из вашего города, найдите ключевые отели в разных ценовых категориях, сделайте опять-таки сравнительный анализ цен и таблицу. На два-три дня вам ее хватит», — советует Наталия Оборина (MTE Group).

В какую форму облечь такие шпаргалки, каждый решает сам. «Как вариант: нарисовать потрет клиента — например, пожилая пара без детей или молодежная компания — и уже отталкиваясь от него, подбирать отельную базу. По пять-десять объектов в каждом ценовом сегменте. А потом сортировать их по разнообразным критериям: качество анимации, наличие или отсутствие бассейна, транспортная доступность и тому подобное. Можно указать в своей таблице рейтинги с того же TopHotels», — делится практическими рекомендациями Наталия Оборина (MTE Group).

А Profi.Travel уже может предложить вам несколько таких шпаргалок:тихие отели Паттайиотели Дубая 4*пляжные отели ОАЭ 3* и 4*и другие

Впрочем, как будет выглядеть «подсказка» — в виде таблицы, толстой тетради или каталога с вклеенными страницами, не так уж и важно. «Самое главное, что вы будете знать, где искать информацию и как с ней работать», — уверены эксперты по продажам

Обучение на турагента

Стать турагентом может каждый выпускник 9-11 класса, выбирая один из способов получения профильного образования:

вуз после 11 класса. Приоритетное направление подготовки – «Туризм» (код: 43.02.10), где доступны очная (4 года) и заочная (4,5 лет) формы обучения, а также экстернат

Профильный ЕГЭ – история, дополнительные (1-3 на выбор вуза) – география, общество, биология, иностранный язык или математика (профиль);

колледж после 9 и 11 классов. Поступая в колледж, обратите внимание на направление «Туризм» или «Гостиничный сервис», где придется учиться от 22 до 46 месяцев, что зависит от начальной школьной подготовки. Экзамен – конкурс аттестатов зрелости;

курсы. Открыты при школах туризма, иных образовательных организациях

Обучение может быть очным или дистанционным, сроки зависят от выбранной программы.

Если вы желаете претендовать на более высокие оклады и стремитесь к карьерному росту, то стоит сразу поступать в вуз или колледж. Курсы лучше выбирать для повышения квалификации и развития профессиональных навыков, обновления знаний.

Является ли профессия менеджера по туризму востребованной?

В настоящее время на территории Росси зарегистрировано порядка 4 тысяч туроператоров и свыше 12 тысяч турагентств. Число туристических компаний продолжает увеличиваться.

В 2014 году в России был кризис туристического бизнеса, во время которого половина туроператоров России прекратила свое существование. В настоящее время туристический бизнес восстанавливается, появляются новые агентства, пережившие кризис фирмы увеличивают объемы продаж и расширяют направления работы. Наблюдается тенденция обновления кадрового состава. Таким образом, квалифицированные специалисты смогут найти себе высокооплачиваемую работу в этой отрасли. Должность менеджеров по туризму остается востребованной.

Специалисты, прошедшие обучение на наших курсах, смогут работать не только в сфере туризма. Они смогут занять должности секретарей и специалистов в трэвел-отделах крупных компаний, сотрудников компаний, организующих рабочие поездки, стажировки, учебу, открытие бизнеса и покупку недвижимости за границей, специалистов по организации мероприятий и конференций в России с привлечением иностранных участников.

Мы сталкивались с ошибочными представлениями людей о том, что специальность менеджера по туризму становится менее востребованной в связи с развитием информационных технологий и процессами глобализации. И в самом деле, в настоящее время в Интернете доступен огромный объем туристической информации. Любой желающий может забронировать авиабилеты и номера в отелях в Интернете. Эта процедура упростилась и не требует специальных знаний. Однако доступность информации также и является проблемой. В сети есть огромное количество туристических сайтов, часть информации, представленной на них, является откровенно ложной. Неспециалисту непросто отличить правду от вымысла, реально работающие сервисы от мошеннических сайтов. Таким образом, человек сталкивается с выбором: потратить время, силы и доверить свои деньги непроверенным ресурсам или обратиться к специалистам и предоставить им организовать поездку.

Продажа даже простых туристических продуктов и прямых авиарейсов не является полностью автоматизированной. Сайты содержат штат консультантов и специалистов, которые обрабатывают запросы, отвечают на вопросы клиентов и проводят бронирование вручную. Таким сайтам также нужны квалифицированные в области туристического бизнеса кадры. Спланировать же сложное путешествие или перелет в несколько этапов без участия человека практически невозможно.

Где работают выпускники

Выпускники, получившие высшее образование по направлению «туризм», работают не только в travel-фирмах. Приобретенные в ходе обучения знания и умения позволяют им легко освоить ряд перспективных областей бизнеса. Среди возможных должностей:

• менеджер-экономист туристических компаний;
• гид-переводчик;
• бренд-менеджер пространств;
• консультант по космотуризму;
• ресторатор;
• проектировщик тур-навигаторов.

Кроме того, предприимчивые выпускники, наработав практический опыт и проявив фантазию, могут стать режиссерами персональных туров, рассчитанных на наиболее состоятельных и притязательных клиентов.

Несмотря на то что отношения между туризмом и университетами остаются непростыми, ведущие аналитики отмечают неуклонный рост качества российского образования в этой области. Так что абитуриенты, видящие собственное будущее на этом поприще, могут выбрать любой приглянувшийся им вуз. Главный залог успешной карьеры – постоянное самосовершенствование: участие в рекламных турах, изучение гостиничной и курортной базы и использование любой возможности профессионального развития.

Шаг 1. Обучение

Интересуясь тем, как стать туроператором, вам в первую очередь нужно разобраться с тем, где и как вы будете проходить обучение.

Здесь есть два варианта: обычные колледжи и университеты, а также специальные школы обучения операторов.

Первый вариант привлекателен тем, что вы будете углублённо изучать все дисциплины, связанные с туризмом и гостеприимством, получите огромную базу теоретических знаний. Однако на то, чтобы полностью пройти весь курс обучения, понадобится несколько лет. Альтернатива – заочное обучение. Собственно, в самом учебном заведении вы будете появляться 2-3 раза в год, а остальное время можете использовать для того, чтобы подготовить почву для дальнейшей работы.

Если же вы хотите получить максимум полезной практической информации и как можно скорее приступить к работе, логичнее будет записаться в специальную школу обучения операторов. Здесь вы узнаете, как стать туроператором, получите общее представление о туристических направлениях, системах продажи и бронирования, маркетинге и т. д.

Сколько стоит открыть турагентство

Задумавшись об открытии собственного туристического бизнеса, начинающий предприниматель, прежде всего, стремится выяснить, сколько денег нужно будет вложить и сколько можно зарабатывать. Ниже можно ознакомиться с информацией относительно объемов инвестиций и примерной прибылью, которую можно получить в случае выбора правильной стратегии ведения бизнеса.

Объем инвестиций

Для четкого понимания насколько выгодным может быть туристический бизнес, предпринимателю нужно знать объем инвестиций, который потребуется для открытия бизнеса. Как правило, компании, предоставляющие услуги по продаже туров, к основным затратам относят:

• госпошлину за регистрацию ООО – 4 000 р.;
• учредительный взнос в уставный капитал, который чаще всего находится в пределах 10 000 – 20 000 р.;
• плату за аренду помещения – 25 000 – 40 000 р.;
• регистрацию кассового аппарата – 15 000;
• расходы, связанные с приобретением мебели, техники и канцелярии – 30 000 – 45 000 р.;
• фонд заработной платы – 80 000 – 100 000 р;
• расходы на создание сайта и рекламу – 30 000 — 40 000 р.

Для того чтобы открыть турфирму с нуля в одном из крупных городов России, предпринимателю потребуется около 180 000 рублей.

Сроки окупаемости бизнеса

Если выбрать правильное место расположения офиса и позаботиться о грамотном продвижении в сети, окупить вложения можно будет за 6-12 месяцев.

Примерная прибыль

Если предприниматель желает получать прибыль в пределах 100 000 — 150 000 рублей, после уплаты всех налогов и обязательных расходов, ему потребуется каждый месяц продавать более 30 путевок. В первые месяцы добиться такой прибыли вряд ли удастся, однако, приложив усилия и выбрав правильную стратегию бизнеса, можно достаточно быстро выйти на хороший доход. Также стоит помнить, что наличие повышенной комиссии от туроператоров обеспечивает более высокий заработок.

Примерный план ежемесячных расходов туристической компании в г. Москве

Ниже можно ознакомиться с примерным планом ежемесячных расходов туристического агентства в Москве.

Предприниматель каждый месяц вносит оплату за:

• аренду помещения (25 кв.м) – 45 000-55 000 р.;
• услуги связи – 2500-3500 р.;
• интернет – 4000-5000 р.;
• кулер – 500 р.;
• канцтовары – 2000-3000 р.;
• административные расходы – 5000 р.;
• заработную плату сотрудникам компании – 100 000 р.+ % от продаж (зарплата бухгалтеру, 2 менеджерам и директору компании);
• полиграфию – 5000 р.;
• рекламу в интернете – 10 000 – 20 000 р.;
• рекламу в журналах и газетах – 10 000 р.;
• оплату системы онлайн-бронирования и поиска туров – 1300 р.;
• юридическое обслуживание – 7000 р.

Ежемесячные расходы туристической компании в Москве находятся в пределах 200 000 – 210 000 р.

Выгодно ли открывать

Большинство предпринимателей, открывших туристические агентства в России, хорошо зарабатывают и становятся успешными

Однако для того чтобы сделать турфирму прибыльной, важно разумно подойти к подбору персонала, выбору места расположения офиса и не бояться вкладывать денежные средства в рекламу и продвижение. При этом стоит учитывать, что руководителю потребуется часто посещать другие страны для налаживания деловых связей

Преимущества и недостатки

Туристический бизнес, как и любой другой вид деятельности, наделен преимуществами и недостатками.

Актуальность, стремительное развитие отрасли
Деятельность не ограничена российским рынком
Возможность выбора наиболее подходящего туристического оператора
Рост потока туристов
Простое оформление документов

Высокий уровень конкуренции
Сезонность

Самым сложным этапом развития туристического бизнеса считаются первые 12 месяцев после открытия агентства. Именно в этот период чаще всего закрываются компании, ведь окупить вложения за пару месяцев не получается.  Однако выбрав правильную стратегию, можно пережить столь сложный период и начать неплохо зарабатывать.

Сколько реально заработать менеджером

Турагенты получают разную заработанную плату, в зависимости от места расположения офиса, стажа работы, активности и инициативы. В обязанности менеджера входит:

• консультирование туристов;
• подбор тура;
• оформление документов;
• бронирование туров и контроль взаиморасчетов;
• контроль качества отдыха клиента от отъезда до возвращения.

Кроме этого, турагент обязан обладать профессиональными туристическими знаниями, навыками работы с клиентами и подходящими для этой должности личностными характеристиками. Он должен знать законы в сфере туризма. Профессионализм всегда ценился и ценится сейчас.

Сколько же зарабатывают менеджеры в турфирмах

В столице турагент в среднем получает 45 тысяч рублей. В Санкт-Петербурге немного меньше. В других больших городах размер заработанной платы примерно 20 тысяч рублей.

Меньше своих коллег получают турагенты в Волгограде, Перми, Омске – это чуть больше 20 тысяч рублей.

Заработок опытного сотрудника будет больше, чем у новичка. Главное занятие для турагента – это продажа путевок. Некоторые сотрудники могут зарабатывать дополнительно в рамках компании.

Итак, основная статья доходов – это комиссионные.

В сфере туризма ценными кадрами являются люди, которые имеют постоянных клиентов, умело продают туристические продукты. Работодатели охотно принимают на работу студентов и выпускников экономических и педагогических специальностей. Большое значение имеет знание иностранного языка, особенно английского. Потому что многие термины в туризме пришли из английского языка. Их нужно уметь читать и переводить.

Хороший турагент в перспективе способен дорасти до директора турагентства или его заместителя. Можно стать и топ-менеджером, управляющим туристическим бизнесом.

Особенности профессии

Инструкторы по туризму – физически сильные люди, обладающие задатками организаторов. Они легко переносят многокилометровые пешие прогулки, не теряют самообладание в самых сложных ситуациях, ездят на велосипедах и мастерски управляют рафтами. В базовый перечень обязанностей инструктор по туризму входят:

• проведение учебно-тренировочной работы с туристами;
• моральная и физическая подготовка туристических групп к преодолению сложных маршрутов;
• планирование похода – от запаса воды до мест для ночевки;
• осуществление контроля за состоянием туристов во время прохождения маршрута: физическое и психологическое здоровье, потенциал членов группы. Корректировка маршрута и сроков с учетом индивидуальных особенностей людей, непредвиденных обстоятельств;
• информирование туристов о культурных и других особенностях региона во время путешествий;
• обеспечение соблюдения норм безопасности, гигиены;
• использование мобильных устройств, носителей радиосвязи, с помощью которых инструктор передает информацию об этапах похода и местонахождении группы.

Инструктор по туризму обязан быть мастером на все руки, ведь в случае форс-мажора именно он несет ответственность за безопасность людей. Он должен принять адекватные меры в случае, если один или несколько человек получили травмы, страдают от горной болезни или панических атак, заразились какой-то инфекцией.

Также инструкторы могут работать с детьми и подростками. В этом случае они занимаются организацией игр и спортивных мероприятий (дни здоровья, турниры по футболу или волейболу, иные), проведением тренировок в веревочных парках, бассейнах. Нередко оказывают первую доврачебную помощь, объединяя функции инструкторов и вожатых. Эта профессия – настоящее призвание, она подойдет для людей, которые очень любят природу и живое общение с людьми!

Правда ли, что начинать лучше с внутреннего туризма?

Это действительно так. Прежде всего лучше узнать, как стать туроператором по России, и работать именно в этой сфере. Почему? Да всё очень просто: оформление международных туров связано со многими тонкостями (получение виз, проверка загранпаспортов, контроль за иностранными гражданами на территории другого государства). Добавьте к этому ещё хлопоты, связанные с проживанием, питанием и развлечениями – и вы получите такой «вынос мозга», к которому человек, не имеющий опыта, просто не готов. Конечно, туроператор по Италии или, например, Германии, зарабатывает много больше. Но к этому действительно лучше быть готовым и иметь хотя бы базовый опыт в организации внутренних поездок.

Профессия менеджера по туризму

Менеджер по туризму – специалист, который подбирает оптимальные туры для клиентов и координирует работу людей и организаций, задействованных при этом. Представитель этой профессии находится в постоянном взаимодействии со страховыми агентами, принимающей стороной, различными турагентствами и авиакомпаниями. В рамках своей рабочей деятельности ему нередко приходиться посещать разные страны мира для того, чтобы ознакомиться с маршрутом или характеристиками того или иного тура. Но все же нужно помнить, что основное содержание работы большинства менеджеров по туризму – это не личное участие в поездках, а их подготовка и продажа потенциальным клиентам.

В зависимости от конкретного места работы должностные инструкции специалиста по туризму могут варьироваться. Бывают менеджеры-универсалы, которые могут самостоятельно организовать путешествие группы туристов от начала до конца, но чаще всего в турагентствах практикуется разделение должностных обязанностей по специализации. В крупных организациях подготовка туристической поездки схожа с работой конвейера на заводе. Дело в том, что на каждой стадии подготовки путевки к процессу подключаются разные специалисты.

Проходные баллы

Попасть на бюджет в топовый институт туризма или на соответствующий факультет (профильную программу) могут только абитуриенты с высокими результатами ЕГЭ. Проходные баллы по вузам представлены в таблице и на диаграмме.

Название вуза	Проходной балл
МГУ им. М. В. Ломоносова	311
СПбГУ	276
СПбПУ	266
РЭУ им. Г. В. Плеханова	259
РАНХиГС	258
РУДН	250
РГГУ	250
МФУ	241
УрФУ	230
ДГТУ	227
ДВФУ	217
ЮФУ	214
КФУ	181
ВГУ	160

(Баллы – по результатам трех ЕГЭ, в МГУ – плюс внутренний экзамен, который тоже оценивается по стобалльной шкале.)

Выпускники школ с более скромными результатами при наличии финансовых возможностей могут претендовать на платное обучение. Неплохая альтернатива вузам – колледжи. Из их стен вышло много менеджеров по туризму, которые построили успешную карьеру в этой области.

Характеристика профессии чем занимается, функции и обязанности

Менеджер по туризму должен хорошо ориентироваться в пакетных турах и уметь общаться с людьми. Выпускники университета без опыта практической деятельности чаще всего работают менеджерами.

Обязанности таких специалистов заключаются в следующем:

• очные и телефонные консультации потенциальных клиентов,
• предоставление путеводителей, рекламных брошюр,
• презентация туристических услуг,
• взаимодействие с представителями туроператора,
• заключение договора,
• бронирование мест в отеле.

Выпускнику университета или специализированных курсов без опыта обычно доверяют несложные задания, например, бронирование билетов или мест в гостиницах. Со временем перечень обязанностей расширяется. Менеджеры по туризму могут проходить курсы повышения квалификации и дополнительное обучение.

Турагентами обычно работают люди с опытом работы менеджером по туризму. Круг обязанностей этого специалиста довольно широк.

У этого специалиста многогранны должностные обязанности:

• ведёт переговоры с представителями принимающей стороны,
• формирует и корректирует пакетные туры,
• занимается оформлением виз, страховок и других документов,
• проводит рекламные компании.

Конечно, специфика деятельности зависит от фирмы. В задачи может входить тестирование продуктов, бронирование билетов, продажа экскурсий, размещение рекламы в СМИ, продажа туров и т. д.

Сколько зарабатывает специалист по туризму

Заработок менеджера по туризму складывается из двух частей: фиксированной и процентов, вырученных за счет продаж путевок. Кроме того, доход специалиста зависит от того, какое положение он занимает в компании, т.е. является ли он помощником или главой отдела. Размер заработной платы может колебаться от 20-30 тыс. до 100 тыс. рублей и более. Он, как правило, выше в летнее время, когда многие граждане берут отпуск и отправляются путешествовать внутри страны и за ее пределами. Также на размер заработной платы влияет регион, где работает специалист. В Москве и Санкт-Петербурге она, как правило, выше чем в других субъектах страны.

Какие первоначальные знания нужно иметь, нужно ли знание английского языка?

Существует точка зрения, что для работы в турбизнесе необходимо Высшее образование.  Это связано с тем, что  турагенты, особенно со стажем, как правило обладают такими качествами как умение анализировать большое количество информации, широкий кругозор, активность, коммуникабельность, грамотная, красивая речь, умение налаживать контакт с совершенно разными людьми и правильно строить диалог. Такие характеристики больше подходят для людей с Высшим образованием

Но важно помнить о том, что сама деятельность турагента способствует развитию этих качеств в человеке и становится его университетом

Мы видим много примеров на практике, когда люди со средним образованием становятся профессионалами высокого уровня и добиваются  больших успехов в профессии.

Также мы можем встретить расхожее и в то же время неверное мнение, что без знания английского языка в туризме работать невозможно.

Какие должности я смогу занимать после обучения на курсах менеджеров по туризму?

Знания, полученные на наших курсах, пригодятся как специалистам в сфере туризма, так и для работы на некоторых других должностях.

Спуцциалисты, которым пригодится обучение у нас:

• Специалисты для работы в туроператорской компании. Туроператорские фирмы – это крупные компании со сложной структурой. Им требуются специалисты для работы в визовом, билетном, экскурсионном отделах. Сотрудники компаний-туроператоров являются узкопрофильными специалистами, работающими с конкретными туристическими направлениями, странами или видами отдыха. Туроператоры сотрудничают в основном с В2В сектором.
• Менеджеры по туризму и сотрудники турагентств. Туристические агентства представляют туроператорские компании и специализируются на В2С секторе. Они занимаются непосредственной продажей туров и услуг клиентам. Сотрудники туристических агентств должны обладать обширными знаниями из разных областей и уметь вести переговоры с клиентами, уметь искать и анализировать информацию, подбирать туры по запросу клиентов.

Знания, полученные на наших курсах, станут преимуществом при устройстве на работу по нетуристическим специальностям. Вы сможете занять следующие должности:

На каких должностях вы сможете работать, пройдя обучение?

Профессий, в которых требуется квалификация в сфере туризма достаточно много.

Это непосредственно специалисты турбизнеса

Сотрудники туроператорских офисов. Специфика их работы заключается в более узкой специализации по странам, видам отдыха, туристическим услугам. Туроператор как организатор поездок и относительно крупная компания может себе позволить иметь специалистов визовых, билетных, экскурсионных и др. отделов. Туроператор больше ориентирован на B2B сектор.

Турагенты  — специалисты широкого профиля. Турагентство заключает договора с различными туроператорами и становится их официальным магазином. Ориентирован в основном на B2C сектор. Задачей его сотрудников является подобрать из всех предложений на туристическом рынке то, которое наиболее подходит запросу туриста и обеспечить его информацией необходимой для путешествия. Турагент должен знать максимальное количество поставщиков услуг, специфику разных направлений отдыха, ориентироваться во всех странах и турпродуктах, предлагаемых на туристическом рынке.

Также знания и навыки в области туризма необходимы:

Специалистам компаний, помогающих организовать обучение, стажировки, работу, покупку недвижимости, праздники и различные мероприятия за рубежом. Некоторые туристические компании имеют отделы, занимающиеся такими специфическими направлениями.

Организаторам выставок, конференций, фестивалей и других мероприятий в России.

Помощники руководителей, секретари неизбежно сталкиваются с задачами по организации поездок руководителей и командировок сотрудников компании.

Немного истории

Туризм в его современном виде получил широкое распространение во многом за счет технического прогресса. Стремительное развитие транспорта и соответствующей инфраструктуры привело к тому, что люди получили возможность путешествовать по всему миру и знакомиться с культурой разных народов. В частности, в прошлом веке появились разные виды наземного, воздушного и водного транспорта.

Специальные структуры, которые начали организовывать и предоставлять туристские услуги, появились в конце XIX — начале XX века. Первым человеком, который основал организованный туризм, считается бизнесмен Томас Кук. В 1841 г. он открыл первое в истории турагентство под названием «Thomas Cook Group». В июле того же года он организовал перевозку нескольких сотен человек с целью прогулки по железной дороге. Туристское общество Кука продавало путёвки для поездок не только по территории Англии, но и за её пределами. Развитие турбизнеса в прошлом столетии привело к тому, что появилась большая востребованность в профессиях, связанных со спецификой организации путешествий.

Правила приема

Поступление в университет туризма происходит так же, как и в другие вузы на большинство направлений обучения. Перечень вступительных испытаний каждый вуз устанавливает самостоятельно, и этот список надо изучать внимательно – не факт, что те же самые экзамены пригодятся для участия в конкурсе на такую же специальность в другом или даже в этом же институте.

Например, чтобы стать студентом МГУ им. Ломоносова по направлению «Туризм», необходимо иметь на руках результаты:

• ЕГЭ по истории;
• дополнительных вступительных испытаний по истории;
• ЕГЭ по русскому языку;
• ЕГЭ по обществознанию.

Абитуриенты, подавшие заявление на «Рекреационную географию и туризм» в том же МГУ должны сдать на ЕГЭ профильную математику, русский и географию. Плюс пройти дополнительные испытания знаний науки о Земле уже в самом вузе.

Поступающим в СПбГУ на «сервис и туризм» надо представить результаты ЕГЭ по истории, английскому и русскому языку. В других вузах может быть свой набор предметов.

Оплата труда

Личные качества

• высокая стрессоустойчивость;
• железная выдержка и самообладание;
• коммуникабельность;
• организаторские способности;
• личная организованность;
• красноречие;
• дипломатичность;
• обаяние;
• хорошая память;
• способность убеждать собеседника;
• ответственность;  
• гибкость мышления.

Карьера

Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами.  Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства. Здесь можно освоить все специализации профессии в организации тура от начала и до конца. При надлежащем старании и стремлению к освоению всеми секретами профессии, можно вырасти до позиции топ-менеджера, который фактически управляет туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия, развитием и расширением рынка. В его обязанности входит подписание важных контрактов, ведение переговоров, проведение грамотной рекламной политики, маркетинговых исследований. Соответственно, высок уровень их зарплаты.

Шаг 6. Реклама

Допустим, вы уже нашли подходящую компанию и заключили договор. Готово: теперь вы – туроператор по Италии, Франции, Греции или России. Казалось бы, всё идёт хорошо, но… Но нет, почему-то за несколько недель вы сумели продать только несколько путёвок. И то своим знакомым. Здесь сказывается отсутствие рекламы ваших услуг.

Прежде всего мы порекомендовали бы вам обратить внимание на многочисленные издания, каталоги и приложения, публикующие туристическую рекламу. Конечно, выделиться среди сотен и тысяч других предложений непросто

А потому в первую очередь необходимо определиться со своей целевой аудиторией.

Так, если вы предлагаете дорогие морские круизы, размещать информацию в «жёлтой прессе» бессмысленно вообще – ваши потенциальные клиенты просто не увидят её. В таком случае логичнее будет задействовать респектабельные деловые издания и глянцевые журналы.

А вот, скажем, туроператор по Испании, предлагающий недорогие семейные туры, может выбрать крупные туристические каталоги – это те же «Отдых и Путешествия», «Туризм и Отдых» и т. д. Прежде чем оплачивать размещение вашей рекламы, обязательно продумайте её. Ваше предложение должно ярко выделяться на фоне остальных. Если вы предлагаете туры со значительной скидкой, скажите об этом прямо.

Кроме того, можно раздавать листовки в торговых центрах, возле ЗАГСов и свадебных салонов (особенно если речь идёт о свадебных турах) и т. д.

Главное условие: чтобы реклама была не одноразовой, а именно периодической. Прямо говоря, люди не должны забывать о том, что в их городе живёт некий Вася Кнопочкин, который может помочь выбрать хороший тур и заказать его.

Что нужно знать будущему специалисту

Если вы твердо решили стать менеджером в туриндустрии, то вам следует ознакомиться со списком профессиональных навыков и знаний, которые вам обязательно потребуется. Подробнее о них:

• Коммуникабельность. Грамотный специалист по туризму должен грамотно вести переговоры с клиентами, слушать и понимать их, а также убеждать. Замкнутый и стеснительный человек вряд ли справится с поставленными задачами и не сможет добиться хороших результатов.
• Знание туристического рынка. Менеджер по туризму должен уметь ориентироваться и разбираться во всех новых тенденциях индустрии туризма. Только так он сможет оставаться конкурентоспособным и востребованным на рынке труда, а его компания, в свою очередь, будет пользоваться популярностью среди покупателей.
• Знания маркетинга. Нужно знать основы рекламного бизнеса, чтобы уметь правильно подавать нужную информацию о своей деятельности и привлекать потенциальных клиентов.
• Уверенное владение ПК. Нужно быть активным пользователем, который умеет работать с компьютером и находить нужную информацию в интернете. Во время работы специалист должен пользоваться разными ПО, чтобы планировать и составлять отчетность. Также нужно уметь бронировать туры, билеты и гостиницы.
• Знание основ документооборота. Это нужно для того, чтобы заключать договоры на оказание туристских услуг, готовить документацию на получение виз, оформлять медицинскую страховку.

Точный список требований, которые предъявляются соискателям вакансии, зависит от работодателя. Но если вы обладаете перечисленными знаниями и навыками, то у вас есть все шансы на то, чтобы стать максимально успешным в этой профессии.

О плюсах и минусах профессии

Работа менеджером по туризму имеет как свои преимущества, так и недостатки, с которыми следует ознакомиться перед выбором профессии. Плюсы:

• большая востребованность на специалистов в сфере туризма, что обусловлено ее активным развитием и появлением новых, интересных маршрутов;
• возможны частые поездки по разным городам и страна как в рамках рабочей деятельности, так и самостоятельно за счет доступа к горящим путевкам;
• можно стать самостоятельным турагентом и работать на себя;
• высокий уровень зарплаты, который во многом будет зависеть от активности работника;
• начать работу в туриндустрии можно с любым уровнем образования и даже без опыта.

Также стоит добавить, что знания в туристической сфере позволяет выбирать оптимальные варианты отдыха не только для себя, но и для своих близких. Минусы профессии турменеджеров при этом следующие:

• высокий уровень ответственности;
• поездки по разным странам мирам зачастую носят производственный характер, т.о. расслабиться и получить наслаждение от отдыха сложнее;
• часто приходиться сталкиваться со стрессовыми ситуациями – обычно это бывает в случае форс-мажорных обстоятельств, например, если был задержан самолет или туристов начали выселять из гостиницы;
• клиенты могут звонить для уточнения различных моментов в любое время суток – менеджеру необходимо спокойно реагировать на это и отвечать на появившиеся вопросы;
• уровень зарплаты сильно зависит от сезона года.

Краткое описание

Работа туроператора более престижная и высокооплачиваемая, чем деятельность туристического агента. Последний занимается реализацией готовых продуктов, первый – созданием. Туроператор является частью большого коллектива. Он может работать в кабинете или путешествовать, изучая новые маршруты, особенности стран, оценивая отели и экскурсии в рамках рекламных туров.

Это сфера идеально подойдет для людей-коммуникаторов, влюбленных в путешествия. Скучать не придется, ведь в течение дня необходимо сделать несколько десятков звонков, обсудить рабочие вопросы с коллегами. Некоторые туроператоры, что зависит от должностных обязанностей, за год успевают посетить множество новых стран.

Цены на образование в сфере туризма

Образование в Швейцарии зависят от программ, количества стажировок и других факторов. Стоимость варьируется от 35 000 до 70 000CHF (швейцарские франки) за год.

Большой разброс цен обусловлен высоким статусом некоторых ВУЗов, учеба в которых стоит значительно дороже, но будет огромным плюсом при трудоустройстве.

Если вы мечтаете учиться в Англии или США, изучать туризм и получать высшее образование в этих странах, то выбор университетов впечатляет почти так же, как в Швейцарии. В США стоит отметить влиятельность Colorado State University, Oregon State University и University of South Florida.

В Англии можно добиться мастерства в любой специальности, связанной со сферой гостеприимства, закончив University of Exeter, Regent’s University London, University of Surrey или London South Bank University.

Bсе больше управленцев решают получить второе высшее образование именно в сфере туризма, так как это дает блестящую возможность улучшить свои шансы на успех в этой перспективной индустрии.

Гостиничный бизнес, кулинарное искусство, менеджмент отелей и ресторанов, а также спортивный, развлекательный и event-менеджмент можно изучить и в рамках дополнительного образования, например, на курсах для руководящего состава. Компания StudyLab рекомендует туристическое образование общительным, позитивным и целеустремленным людям, мечтающим найти свое призвание в работе с людьми.