Российские институты и университеты туризма 2021

Колледжи, где обучают специальности

«Туризм» и «гостиничный сервис» выступают профильными направлениями на базе среднего образования. Программы двух указанных специальностей во многом похожи. Студенты проходят следующие дисциплины: иностранные языки, географию России и стран мира, специфику продаж туров и продвижения гостиничных услуг, особенности маркетинга и гостиничного бизнеса.

Особое внимание уделяется профессиональной лексике и разговорным курсам. В некоторых учебных заведениях предусмотрено прохождение стажировки за рубежом на период каникул

Студенты, проходящие обучение по направлению туризма, устраиваются менеджерами, туроператорами, аниматорами, сотрудниками визовых отделов. Колледжи сотрудничают с турагентствами, гостиницами и отелями, куда учащиеся могут устроиться на работу после прохождения практики.

Колледж Российского нового университета

Принимает выпускников 9 и 11 классов. В учебном заведении есть две программы:

• российская, предоставляющая 20 бюджетных мест;
• британская на базе сотрудничества с Walsall College — действует только на коммерческой основе. Стоимость обучения — 62,4 тыс. руб.

Практика проходит в «Горячих турах» и «ГлобалТуре». Студенты могут стажироваться в Европе и участвовать в международных выставках и конференциях.

Длительность обучения — 3 года. Первокурсники углубленно изучают английский по 8 часов в неделю. Программа 2 и 3 курсов рассчитана на изучение узкоспециализированных дисциплин: организация питания, финансы в области гостиничного сервиса, менеджмент туризма, маршруты по туризму.

По окончании колледжа студентам выдают российский диплом о получении среднего профессионального образования и британский сертификат о прохождении программы Hospitality Management.

Колледж выпускает специалистов в области гостинично-ресторанного бизнеса. Для учеников 11 классов открыты 25 мест на бюджет, для 9-классников возможно обучение только на платной основе. Сюда входит изучение профессионального английского и курс делового иностранного.

Колледж сотрудничает с представителями мирового гостиничного бизнеса:

• Marriot;
• Baltschug Kempinski;
• Crowne Plaza;
• Метрополь;
• Swissotel.

Стажировку проходят в Европе: Германия, Франция, Италия, где студенты изучают технологию обслуживания клиентов.

Техникум сервиса и туризма № 29

По направлению «Туризм» колледж предоставляет порядка 60 бюджетных мест. Учебное заведение принимает выпускников 9 и 11 классов, имеющих московскую прописку. Специальность «Гостиничный сервис» платная — от 65 тыс. руб. в год.

Студентам преподают мастер-классы по таким темам:

• в чем заключается специфика психологии продаж;
• как решать конфликтные моменты с туристами;
• особенности работы в системе бронирования.

Программа предусматривает изучение английского языка в форме деловых игр: студенты обыгрывают ситуации обслуживания туристов в отелях, генерируют проблемы и решают их. Учащиеся изучают основы гостиничного менеджмента и бизнеса.

Стажировка проходит в Германии и Чехии. После окончания техникума многие выпускники поступают в профильные высшие учебные заведения, например, в Государственный университет управления или Московский государственный институт индустрии туризма им. Сенкевича.

Обучение в вузе

Хотите получить высшее образование по выбранному профилю? Тогда ваши программы бакалавриата — на выбор:

• Event-менеджмент.
• Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе.
• Теория и практика перевода (гидам и экскурсоводам).
• Международный менеджмент индустрии гостеприимства.
• Маркетинг.

Список неполный. В туротрасли нужны бухгалтеры, специалисты премиального сегмента, маркетологи, психологи. На бакалавриате учатся от 4 лет до 4 лет 6 месяцев.

На специалитете — чуть дольше (от 5 лет). Сюда можно поступить на специальные переводы.

В магистратуре (обучение 2−2,5 года) можно развить профессионализм, освоив программу межъязыковых и межкультурных коммуникаций, коммуникативного дизайна, проектного, стратегического или HR-инновационного менеджмента.

Адрес поступления:

Москва, Ленинградский пр-т. д. 80, корп. Г (м. Сокол) Москва, ул. Измайловский вал, д. 2, корп. 1 (м. Семеновская)

Телефон: 8 (800) 100 00 11

График работы приёмной комиссии:Пн — Пт: 09.00−20.00;Сб — Вс: 10.00−17.00.

Характеристика профессии чем занимается, функции и обязанности

Менеджер по туризму должен хорошо ориентироваться в пакетных турах и уметь общаться с людьми. Выпускники университета без опыта практической деятельности чаще всего работают менеджерами.

Обязанности таких специалистов заключаются в следующем:

• очные и телефонные консультации потенциальных клиентов,
• предоставление путеводителей, рекламных брошюр,
• презентация туристических услуг,
• взаимодействие с представителями туроператора,
• заключение договора,
• бронирование мест в отеле.

Выпускнику университета или специализированных курсов без опыта обычно доверяют несложные задания, например, бронирование билетов или мест в гостиницах. Со временем перечень обязанностей расширяется. Менеджеры по туризму могут проходить курсы повышения квалификации и дополнительное обучение.

Турагентами обычно работают люди с опытом работы менеджером по туризму. Круг обязанностей этого специалиста довольно широк.

У этого специалиста многогранны должностные обязанности:

• ведёт переговоры с представителями принимающей стороны,
• формирует и корректирует пакетные туры,
• занимается оформлением виз, страховок и других документов,
• проводит рекламные компании.

Конечно, специфика деятельности зависит от фирмы. В задачи может входить тестирование продуктов, бронирование билетов, продажа экскурсий, размещение рекламы в СМИ, продажа туров и т. д.

Особенности профессии

Большая часть туристических специальностей связана с общением с людьми – путешественниками или отдыхающими. Поэтому специалисты должны быть коммуникабельными, уметь определить пожелания, совместив их с возможностями компании или организации. Разделение позволяет лучше освоить определенные области этой сферы. Консультанты и менеджеры констатируют с клиентами, администраторы и специалисты формируют логистические и финансовые схемы

Цели и задачи в туристических специальностях:

• Составление клиентской базы. Это могут быть частные лица, компании. Принимающие стороны работают с турагентствами.
• Формирование туристического продукта, туров, путевок, для различных стран, курортов. В них входит трансфер, авиаперелет, проживание, питание, экскурсионная программа.
• Подготовка документов для въезда в другую страну – визы, разрешение.
• Информационная поддержка туристов во время отдыха.
• Решение конфликтных и проблемных ситуаций.

Важное качество специалиста – стрессоустойчивость. Он должен найти решение вопроса за относительно короткий срок, чтобы обеспечить путешественникам комфортные условия отдыха

Поэтому важны теоретические знания, опыт поездок и общения в других странах.

Совет: лучшие студенты по специальности туризм знают юридические аспекты определенной страны. Это помогает в решении спорных ситуаций.

Сколько реально заработать менеджером

Турагенты получают разную заработанную плату, в зависимости от места расположения офиса, стажа работы, активности и инициативы. В обязанности менеджера входит:

• консультирование туристов;
• подбор тура;
• оформление документов;
• бронирование туров и контроль взаиморасчетов;
• контроль качества отдыха клиента от отъезда до возвращения.

Кроме этого, турагент обязан обладать профессиональными туристическими знаниями, навыками работы с клиентами и подходящими для этой должности личностными характеристиками. Он должен знать законы в сфере туризма. Профессионализм всегда ценился и ценится сейчас.

Сколько же зарабатывают менеджеры в турфирмах

В столице турагент в среднем получает 45 тысяч рублей. В Санкт-Петербурге немного меньше. В других больших городах размер заработанной платы примерно 20 тысяч рублей.

Меньше своих коллег получают турагенты в Волгограде, Перми, Омске – это чуть больше 20 тысяч рублей.

Заработок опытного сотрудника будет больше, чем у новичка. Главное занятие для турагента – это продажа путевок. Некоторые сотрудники могут зарабатывать дополнительно в рамках компании.

Итак, основная статья доходов – это комиссионные.

В сфере туризма ценными кадрами являются люди, которые имеют постоянных клиентов, умело продают туристические продукты. Работодатели охотно принимают на работу студентов и выпускников экономических и педагогических специальностей. Большое значение имеет знание иностранного языка, особенно английского. Потому что многие термины в туризме пришли из английского языка. Их нужно уметь читать и переводить.

Хороший турагент в перспективе способен дорасти до директора турагентства или его заместителя. Можно стать и топ-менеджером, управляющим туристическим бизнесом.

Доходы в других странах

Зарплаты сильно различаются между туроператорами.

Зарплата может быть повышена за счет различных стимулов и бонусов за производительность:

• количество проданных путевок;
• страховок.

Статистика, сколько зарабатывают туроператоры в мире:

1. Большая разбежность в том, сколько получают туроператоры в Беларуси. Минимально агент по туризму без опыта работы зарабатывает 300 бел. руб. Максимально, с набитой базой клиентов и большим потоком желающих отдохнуть — 1200 бел. руб.
2. В Украине туроператор имеет наибольшее распространение в крупных областных центрах: Киев, Днепр, Одесса, Львов, Харьков. Зарплата в среднем на 2017 год составляет 10 000 грн. Молодые специалисты получают оклад в 4 тыс. грн.
3. Уровень зарплат в Казахстане колеблется от 50 000 до 170 000 тг.
4. Заработная плата для туристических менеджеров в Англии колеблется от 25 000 до 30 000 фунтов стерлингов в год. Зарплаты для консультантов варьируются от 12 000 до 25 000 фунтов стерлингов. На руководящих должностях и с опытом работы туроператоры могут получать в год — 25 000-60 000 фунтов стерлингов в зависимости от характера и местонахождения организации.

Как решается вопрос с документами

Любой туроператор должен выдать клиенту:

• авиабилет;
• ваучер;
• медицинскую страховку.

Составляется договор, который типичный для всех туроператоров, но прочесть его следует обязательно.

Многих интересует, за сколько времени до вылета туроператор выдает эти документы.

Перспективы карьерного роста

В крупных компаниях это может означать переход на руководящие должности:

• директор турагентства;
• топ-менеджер.

Цифра, сколько получают туроператоры на руководящих должностях, в несколько раз больше, чем у менеджера по работе с клиентами.

Если вы работаете в небольшой, независимой компании, возможно, потребуется перейти в другую компанию для продвижения по службе.

Известно, сколько туроператоров предоставляет свои услуги.

Можно подобрать компанию, которая предлагает хорошие зарплаты и условия труда.

Обучение туристической профессии

Существуют специальные курсы, с помощью которых можно получить без отрыва от работы профессию туристического направления.

Есть возможность обучаться после высшего или средне-специального образования.

Как стать турагентом?

Самым быстрым вариантом, не требующим получения высшего образования, будут профильные курсы. Это бюджетно, не займет много времени и уже через несколько месяцев даст первые плоды.

Но здесь есть побочный эффект: за такой короткий промежуток времени дается огромный объем информации — не все люди способны усвоить ее в полном объеме. По окончании вы получаете сертификат о пройденных курсах и возможность работать на начальных должностях.

Конечно, если вы хотите двигаться в этой области дальше, вам следует идти учится в колледж или ВУЗ.

Еще одну возможность получить профессию турагента дарят различные колледжи сервиса и туризма. Название факультета: менеджер по туризму. Подобные учреждения создают более полную картину о будущей специализации в голове молодого студента.

Учёба длится в среднем два-три года, бывает как на платной, так и на бесплатной основе. По окончании учебного периода, колледж обычно гарантирует студенту трудоустройство, что является хорошим подспорьем профильным курсам.

Третий вариант — высшее учебное заведение. Факультеты: менеджер по туризму, туристический агент и другие. В ВУЗах студенты получают полную картину туристического направления, обучаются менеджменту и маркетингу, без чего в этой профессии мало толку.

Это самый длинный по протяженности и самый верный способ получить профессию турагента. Специалисты с высшим образованием востребованы всегда и имеют все шансы иметь хорошую зарплату, ведь основной доход турагента — это процент от продаж.

Профессии, которые можно получить в колледже

Еще одна хорошая новость для тех, кто интересуется направлением: поступление в вуз с ЕГЭ и высоким конкурсом можно отложить, не откладывая освоения профессии. В колледже «Синергия» принимают выпускников российских школ без экзаменов и проходных баллов — по средней оценке в аттестате.

Всего за 1 год 10 месяцев можно освоить популярную специальность в сфере:

• гостиничного дела (будущим специалистам приема и размещения, хостес, HR-специалистам для гостиниц);
• интернет-маркетинга (почти 88% туров сегодня продаются онлайн, и вы можете научиться их продавать);
• дизайн среды (гостиницам, ресторанам, модным турфирмам — всем нужен свой фирменный стиль);
• спортивный менеджмент (одно из самых интересных направлений туризма — организация междугородних и международных спортивных соревнований).

Обучение в колледже проводится очно и дистанционно. В последнем случае учиться нужно будет чуть дольше (в целом обучение длится от 1 года 10 месяцев до 3 лет 10 месяцев).

Отправьте заявку на факультет гостеприимства

Факультет Гостеприимства

• Программа бакалавриата
• Стажировки
• Гос. диплом

Поступить

Факультет Гостеприимства

Международный менеджмент индустрии гостеприимства

• Идет набор
• Высокооплачиваемая профессия
• Популярно

Поступить

Обучение в вузе

Хотите получить высшее образование по выбранному профилю? Тогда ваши программы бакалавриата — на выбор:

• Event-менеджмент.
• Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе.
• Теория и практика перевода (гидам и экскурсоводам).
• Международный менеджмент индустрии гостеприимства.
• Маркетинг.

Список неполный. В туротрасли нужны бухгалтеры, специалисты премиального сегмента, маркетологи, психологи. На бакалавриате учатся от 4 лет до 4 лет 6 месяцев.

На специалитете — чуть дольше (от 5 лет). Сюда можно поступить на специальные переводы.

В магистратуре (обучение 2−2,5 года) можно развить профессионализм, освоив программу межъязыковых и межкультурных коммуникаций, коммуникативного дизайна, проектного, стратегического или HR-инновационного менеджмента.

Адрес поступления:

Москва, Ленинградский пр-т. д. 80, корп. Г (м. Сокол) Москва, ул. Измайловский вал, д. 2, корп. 1 (м. Семеновская)

Телефон: 8 (800) 100 00 11

График работы приёмной комиссии:Пн — Пт: 09.00−20.00;Сб — Вс: 10.00−17.00.

Востребованность и перспективы карьерного роста

Менеджер по туризму без опыта работы может начать свою карьеру, заняв должность помощника турменеджера – он обычно занимается общением с клиентами и приемом звонков. Постепенно, набрав необходимый опыт работы и зарекомендовав себя в качестве активного сотрудника, он может стать менеджером по работе с клиентами. Двигаясь по карьерной лестнице вверх, можно стать руководителем отдела, филиала или даже целой туристической фирмы.

У туроператора можно получить больше опыта в туристской деятельности, чем в турагентстве. В подобной организации можно быстрее и глубже освоить различные специализации профессии и научиться организовывать туры с нуля. Своего рода элитными специалистами считаются тревел-менеджеры, которые координируют туры, и специалисты, организующие деловые туры и имеющие дело с предпринимателями, предпочитающими высокий уровень сервиса.

Стремление к освоению новых навыков и надлежащее старание помогут дорасти до позиции топ-менеджера в сфере туризма – специалист такого уровня отвечает за прибыль компании и ее развитие, т.е. он фактически занимается управлением бизнесом организации. Его обязанности – это заключение важных сделок, ведение переговоров, проведение маркетинговых исследований и грамотной рекламной кампании. Уровень зарплаты у них, соответственно, высокий. Со временем опытные специалисты могут стать индивидуальными предпринимателями для оказания туристских услуг в частном порядке или создать собственную фирму при условии наличия первоначального капитала.

Специфика профессии

Профессиональные задачи тревел-менеджера зависят от того, где он работает: в туристическом агентстве или в туроператоре. В туристических операторах менеджеры заняты разработкой и созданием туристических маршрутов, тур-агенты обычно продают уже готовые туры клиентам.

Задачи менеджера в туроператоре:

• разработка маршрутов;
• подготовка экскурсий и развлекательной программы;
• бронирование гостиниц;
• выкуп билетов на авиарейсы;
• организации чартерных рейсов;
• переговоры с принимающей стороной;
• оформление визы и страховки;
• составление пакетов туров;
• заключение договора с туристическими агентствами;
• проведение рекламных компаний;
• разрешение разных конфликтов с представителями принимающей стороны.

В туристическом агентстве у travel-менеджера следующие задачи:

• отвечать на звонки клиентов и предоставлять информативные консультации;
• предоставлять путеводители, каталоги, карты;
• проверять рыночные предложения и оптимизировать пакеты туров в соответствии с требованиями клиентов;
• взаимодействие с менеджерами туроператоров;
• заключение договоров с клиентами.

Степень: Академический бакалавр Прикладной бакалавр

Наиболее распространенные экзамены при поступлении:

• Русский язык
• Математика (базовый уровень)
• История — профильный предмет, по выбору вуза
• Обществознание — по выбору вуза
• Иностранный язык — по выбору вуза
• География — по выбору вуза
• Биология — по выбору вуза

Туризм привлекает многих студентов как интересное направление для изучения – здесь уж точно не будет скучно во время лекций. Однако, чтобы стать квалифицированным специалистом, необходимо очень стараться – только изучение нескольких иностранных языков чего стоит! Но возможность практики в турагенстве и зарубежной практики минимизирует возможные сложности. Кроме того, перед выпускниками открываются широкие перспективы в трудоустройстве.

Обязанности менеджера по туризму

Обязанности сотрудника зависят от направления в туризме:

• туроператор;
• турагентство.

Менеджер, трудоустроенный в туроператоре:

• планирует и формирует в пакетное предложение маршруты для путешественников;
• оформляет программы экскурсий и развлекательных мероприятий;
• бронирует гостиничные номера;
• закупает билеты на популярные направления для перелетов;
• организует чартерные авиаперелеты;
• оформляет страховочные программы и визовые документы;
• продумывает специализацию туристических маршрутов и пакета услуг;
• ведет переговоры и подписывает договоры с агентствами;
• организует программу продвижения и разрабатывает рекламу;
• разрешает спорные ситуации между клиентами и принимающей организацией.

Специалисты турагентств предлагают клиентам готовые туристические решения.

Обязанности специалистов:

• работа с входящими звонками;
• проведение консультаций для заказчиков;
• предоставление каталогов, буклетов, путеводителей потенциальным клиентам;
• анализ предложений рынка и заказ оптимального тура для заказчиков;
• общение с представителями туристических операторов, согласование, решение спорных вопросов;
• согласование договоров с покупателями, подписание документа.

Особенности профессии

Инструкторы по туризму – физически сильные люди, обладающие задатками организаторов. Они легко переносят многокилометровые пешие прогулки, не теряют самообладание в самых сложных ситуациях, ездят на велосипедах и мастерски управляют рафтами. В базовый перечень обязанностей инструктор по туризму входят:

• проведение учебно-тренировочной работы с туристами;
• моральная и физическая подготовка туристических групп к преодолению сложных маршрутов;
• планирование похода – от запаса воды до мест для ночевки;
• осуществление контроля за состоянием туристов во время прохождения маршрута: физическое и психологическое здоровье, потенциал членов группы. Корректировка маршрута и сроков с учетом индивидуальных особенностей людей, непредвиденных обстоятельств;
• информирование туристов о культурных и других особенностях региона во время путешествий;
• обеспечение соблюдения норм безопасности, гигиены;
• использование мобильных устройств, носителей радиосвязи, с помощью которых инструктор передает информацию об этапах похода и местонахождении группы.

Инструктор по туризму обязан быть мастером на все руки, ведь в случае форс-мажора именно он несет ответственность за безопасность людей. Он должен принять адекватные меры в случае, если один или несколько человек получили травмы, страдают от горной болезни или панических атак, заразились какой-то инфекцией.

Также инструкторы могут работать с детьми и подростками. В этом случае они занимаются организацией игр и спортивных мероприятий (дни здоровья, турниры по футболу или волейболу, иные), проведением тренировок в веревочных парках, бассейнах. Нередко оказывают первую доврачебную помощь, объединяя функции инструкторов и вожатых. Эта профессия – настоящее призвание, она подойдет для людей, которые очень любят природу и живое общение с людьми!

Что нужно знать будущему специалисту

Если вы твердо решили стать менеджером в туриндустрии, то вам следует ознакомиться со списком профессиональных навыков и знаний, которые вам обязательно потребуется. Подробнее о них:

• Коммуникабельность. Грамотный специалист по туризму должен грамотно вести переговоры с клиентами, слушать и понимать их, а также убеждать. Замкнутый и стеснительный человек вряд ли справится с поставленными задачами и не сможет добиться хороших результатов.
• Знание туристического рынка. Менеджер по туризму должен уметь ориентироваться и разбираться во всех новых тенденциях индустрии туризма. Только так он сможет оставаться конкурентоспособным и востребованным на рынке труда, а его компания, в свою очередь, будет пользоваться популярностью среди покупателей.
• Знания маркетинга. Нужно знать основы рекламного бизнеса, чтобы уметь правильно подавать нужную информацию о своей деятельности и привлекать потенциальных клиентов.
• Уверенное владение ПК. Нужно быть активным пользователем, который умеет работать с компьютером и находить нужную информацию в интернете. Во время работы специалист должен пользоваться разными ПО, чтобы планировать и составлять отчетность. Также нужно уметь бронировать туры, билеты и гостиницы.
• Знание основ документооборота. Это нужно для того, чтобы заключать договоры на оказание туристских услуг, готовить документацию на получение виз, оформлять медицинскую страховку.

Точный список требований, которые предъявляются соискателям вакансии, зависит от работодателя. Но если вы обладаете перечисленными знаниями и навыками, то у вас есть все шансы на то, чтобы стать максимально успешным в этой профессии.

Как стать менеджером по туризму

Для получения работы специалистом по туризму необходимо иметь специализированное образование, которое предоставляется в очной либо заочной форме. Программы включают получение знаний в области картографии, экономической географии, страноведения, культурологии, истории, организации общественного питания, гостиничного дела. Учебные учреждения предлагают прохождение практики в компаниях специализированного туризма, обучают сотрудничеству с туроператорами.

После получения образования специалист по туризму может трудоустраиваться на начальные позиции туркомпаний. Для карьерного роста потребуются коммуникативные навыки, дипломатические способности, пунктуальность, стрессоустойчивость.

После приобретения практических навыков возможно повышение по карьерной лестнице и получение должности travel manager. В обязанности сотрудника входит подготовка индивидуальных программ путешествий, составление сложных маршрутов перелетов. На следующем этапе можно получить должность специалиста, отвечающего за взаимодействие с VIP-клиентами, организатора деловых поездок, начальника компании либо открыть собственную фирму.

Требования к менеджеру по туризму

Профессия менеджер по туризму является многофункциональной. Специалисты должны знать:

• методы и специфику работы с клиентами;
• правила продажи туров, работы с онлайн-заявками, входящей корреспонденцией;
• порядок консультирования, подбора программы страхования, оформления въездных документов в иностранные государства;
• правила бронирования железнодорожных и авиабилетов, дополнительных услуг на месте отдыха.

В некоторых компаниях могут потребоваться:

• знания особенностей популярных направлений и курортных зон;
• навыки работы с рынком туристических операторов;
• навыки холодных продаж;
• владение английским либо другим профильным иностранным языком;
• навыки работы в команде специалистов;
• знания психологии потребителей.

Специалист также должен уметь решать конфликтные ситуации с партнерами, покупателями туров при переносе рейсов либо отмене билета, потере багажа.

Профессия менеджера по туризму

Менеджер по туризму – специалист, который подбирает оптимальные туры для клиентов и координирует работу людей и организаций, задействованных при этом. Представитель этой профессии находится в постоянном взаимодействии со страховыми агентами, принимающей стороной, различными турагентствами и авиакомпаниями. В рамках своей рабочей деятельности ему нередко приходиться посещать разные страны мира для того, чтобы ознакомиться с маршрутом или характеристиками того или иного тура. Но все же нужно помнить, что основное содержание работы большинства менеджеров по туризму – это не личное участие в поездках, а их подготовка и продажа потенциальным клиентам.

В зависимости от конкретного места работы должностные инструкции специалиста по туризму могут варьироваться. Бывают менеджеры-универсалы, которые могут самостоятельно организовать путешествие группы туристов от начала до конца, но чаще всего в турагентствах практикуется разделение должностных обязанностей по специализации. В крупных организациях подготовка туристической поездки схожа с работой конвейера на заводе. Дело в том, что на каждой стадии подготовки путевки к процессу подключаются разные специалисты.